嗨，
我的 QSW 交換機型號：QSW-M5216-1T。
我嘗試下載「診斷日誌」，並且它被儲存為一個 zip 檔案。
我找不到這個 zip 檔案的密碼。
已經嘗試過初始密碼（MAC 位址）和目前的管理員密碼，但都無法打開 zip 檔案。
請給我一些建議，謝謝。
@SamebestIT，發現了一個新建立的常見問答，可能會對你有興趣。
那個 Logs Zip 檔其實是給我們的支援團隊在你回報問題時解壓並分析的——它並不是設計給使用者直接解壓的。
我們很好奇：你目前遇到什麼問題嗎？我們現在可以如何協助你呢？謝謝！
讓使用者在上傳到 QNAP 前先查看資料有什麼壞處？
我從不會在沒檢查過的情況下，盲目地把診斷日誌提供給原廠（OEM），我會先自己檢查並移除他們不需要的資訊。
QNAP 在日誌裡藏了什麼？
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根據我的理解，這個壓縮檔案主要是用來協助我們分析使用者的裝置問題（對我們團隊來說，它基本上就是一張寶藏地圖）。
我們希望保持原始格式和內容不變，以確保不會錯過任何重要線索。希望這樣能說明清楚！
QTS 和 QuTS 日誌是壓縮過的，但沒有加密，並且主要是用於技術支援。
也許這些交換器的診斷日誌中包含第三方授權或實際負責作業系統的公司的痕跡？（OEM？）
Steve，我理解你的意思，但這並沒有解釋為什麼診斷日誌需要密碼保護。
- 日誌中包含封包擷取資料嗎？
- 為什麼這必須對使用者隱藏？我再次詢問：讓使用者檢查日誌有什麼害處？
- 企業要如何確保敏感的公司資訊不會透過這些日誌洩漏給 QNAP？
沒錯。我在提供 QTS 日誌給 QNAP 前都會先檢查一遍。
不知道 QNAP 的人員能不能證實這一點？