QNA-UC10G1SFがThunderbolt 4で認識されるが、すぐに切断される

現在、QNA-UC10G1SFをLG 17U70P-FA76Kノートパソコン(Windows 11搭載)で使用しようとしています。

必要なドライバーはインストール済みで、Thunderbolt 4のドライバーも更新しました。しかし、WindowsとUbuntuの両方でテストしたところ、Thunderbolt 4ポート経由でデバイスは一瞬認識されるものの、すぐに切断されてしまいます。

同じような問題を経験された方や解決された方はいらっしゃいますか?アドバイスや体験談を共有していただけると嬉しいです。

こんにちは、David6さん。

お使いのノートパソコンのBIOS設定で、ドングルをサポートするのに十分なPCIeリソースが確保されていない可能性があります。BIOSに該当するオプションが見つからない場合は、サポートチケットを発行し、調査のためにUbuntuのカーネルログを添付してください。

「2. ご使用のマザーボードメーカーにお問い合わせいただき、“USB Host Controller Support”(USBホストコントローラーサポート)オプションがシステムBIOSでサポートおよび有効になっているかをご確認ください。さらに、以下の最小値で追加のリソース確保(Extra Reserved resource allocation)を有効にしてください:
● Extra Bus Reserved(追加バス確保):128以上
● Extra NP-Mem Reserved(追加NP-Mem確保):768MB以上
● Extra P-Mem Reserved(追加P-Mem確保):1024MB以上」