Ini adalah koneksi USB4. Digunakan pada PC Windows 11. Setelah booting, koneksi berjalan dengan baik untuk beberapa saat, tetapi entah kapan lampu link tiba-tiba mati, dan di Task Manager tidak ada aktivitas jaringan sama sekali. Saya mendinginkan dari luar dengan kipas, dan menurut kamera termal, suhunya dijaga sekitar 30°C.
Terhubung ke switch menggunakan kabel DAC sepanjang 2m.
Di Device Manager, saya sudah mematikan pengelolaan daya terkait USB4, seperti opsi agar komputer dapat mematikan daya untuk penghematan energi, tetapi tidak ada perubahan.
Apakah ada pengaturan tertentu yang perlu diubah? Atau ini mungkin cacat produk sejak awal?
Pertama-tama, pastikan bahwa driver Marvell AQtion AQC100S telah terinstal dengan benar.
Jika memungkinkan, coba hubungkan ke komputer lain untuk memastikan apakah masalahnya tetap terjadi. Jika situasi yang sama terjadi pada komputer lain, silakan hubungi layanan pelanggan kami. Tim dukungan kami akan membantu Anda untuk pemeriksaan lebih lanjut atau menentukan apakah perlu dilakukan penggantian.
Terima kasih!
First, please ensure that the Marvell AQtion AQC100S driver is properly installed.
If possible, please try connecting to a different computer to see if the issue persists. If you experience the same situation with another computer, please contact our customer support. Our support team will assist you with further examination of the issue or determine if a replacement is needed.
Karena dikatakan bahwa perangkat berfungsi sesaat setelah terhubung, menurut saya, apakah kemampuan suplai daya dari port USB4 di PC Anda sudah cukup? Itu yang membuat saya penasaran.
Misalnya, jika Anda memiliki USB hub yang mendukung USB4 dengan tipe self-power (bukan bus power, melainkan menghubungkan adaptor AC ke USB hub), bagaimana jika Anda mencoba menghubungkan perangkat melalui hub tersebut dan memeriksa apakah fenomena yang sama terjadi? Saya sarankan Anda mencobanya sekali.
Di Task Manager, aktivitas jaringan sama sekali tidak bergerak.
Apakah maksudnya port ethernet terlihat di Device Manager, tetapi secara fisik tidak berfungsi? Jika masalahnya pada driver, saya rasa perangkat tidak akan berfungsi sejak awal…
Terima kasih atas balasannya. Saya tidak memiliki USB4 hub self-power… Seharusnya, port di bagian belakang PC secara spesifikasi bisa menghasilkan output 15W.
Setelah menambahkan kipas dan memastikan pendinginan yang baik, sepertinya tidak ada masalah selama sekitar dua hari, tetapi kemudian terputus lagi.
Setelah itu, saya memasang kipas kecil dengan heatsink untuk memperkuat pendinginan, dan perangkat dapat beroperasi tanpa masalah selama beberapa hari, jadi kemungkinan kenaikan suhu adalah penyebab masalahnya. Saya merasa lebih tenang menggunakan perangkat dengan struktur yang sudah dilengkapi kipas pendingin di dalamnya.