QNAP ID belum terverifikasi

Inggris Umum
1

Hai Teman-teman,
Saya mengalami masalah dengan akun QNAP saya dan membutuhkan bantuan.

  • Email Terdaftar:

  • Deskripsi Masalah:
    Saya mendaftar di platform QNAP Cloud menggunakan alamat email di atas. Setelah pendaftaran, saya berhasil mengatur Multi-Factor Authentication (MFA) di ponsel saya. Setelah MFA dikonfigurasi, saya diminta untuk login ulang. Namun, ketika saya memasukkan kredensial yang benar, saya menerima pesan error berikut:
    “QNAP ID is not verified.”

Bisakah Anda membantu saya menyelesaikan masalah ini agar saya dapat mengakses akun saya? Detail Tambahan:

  • Setup MFA berhasil diselesaikan.

  • Error terjadi segera setelah setup MFA saat login.

Mohon saran mengenai langkah selanjutnya atau proses verifikasi yang diperlukan.

2

Saya telah menghapus email Anda (jangan memposting ini di forum publik)

Silakan buka tiket dengan QNAP dan minta mereka untuk memeriksa masalahnya

3

Terima kasih @dolbyman, saya menghargainya.
Saya sudah mengirim tiket ke QNAP, tetapi mereka belum merespons sampai sekarang, sudah hampir 2 minggu.

4

Oh wow .. 2 minggu?

Karyawan QNAP dan dukungan pelanggan/teknis sering mengunjungi forum ini. Bisakah Anda memposting nomor tiket Anda? (tidak ada orang di luar QNAP yang bisa melakukan apa pun dengan itu)

Semoga karyawan QNAP dapat mempercepat kasus Anda.

5

Oh bagus, saya akan memposting nomor tiket saya, terima kasih atas informasinya.
Semoga karyawan QNAP akan merespons hari ini.

6

Apakah kamu sudah mengirimkan tanggapan tambahan pada tiketmu? Aku biasanya terus-menerus mengganggu mereka sampai mereka menjawab! :smiley:

7

@gabrielisikiel Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang memposting nomor tiket dukungan Anda, Anda dapat mengirim pesan kepada saya dan saya akan membantu meneruskannya ke tim QNAP ID.

8

Saya telah memeriksa catatan bersama Tim Dukungan kami.

Kami melihat bahwa Anda membuka tiket pada 13/11, dan Tim Dukungan kami sudah menghubungi Anda pada 14/11 untuk meminta informasi tambahan. Saya menduga email tersebut mungkin terlewat atau secara tidak sengaja masuk ke folder junk/spam Anda.

Jangan khawatir! Tim Dukungan kami akan terus membantu Anda melalui tiket dukungan.

Selain itu, jika berkenan, bisakah Anda merevisi komentar terkait tim dukungan kami yang tidak membalas selama dua minggu? Kami sangat menghargainya! Terima kasih!

9

Hai,
Kami telah meninjau status QNAP ID Anda di sistem kami, dan semua catatan backend sekarang tampak sudah benar. Kemungkinan masalah yang Anda alami sebelumnya disebabkan oleh sinkronisasi data sementara antar layanan.

Saat ini, masalah tersebut seharusnya tidak terjadi lagi. Silakan coba login kembali dan beri tahu kami jika masalahnya masih berlanjut.

Jika Anda masih mengalami kesalahan, mohon lampirkan tangkapan layar pesan tersebut beserta perkiraan waktu kejadiannya agar kami dapat membantu Anda lebih lanjut.

Terima kasih atas kesabaran Anda.