QNAP NASがファームウェアアップデート後に起動しなくなる

QNAP NASがファームウェアアップデート後に起動しなくなりました。
最初の試行:緑色のランプと電源ボタン付近の黄色いランプだけが点灯し、ディスクにはランプが点灯せず、ノイズのみが発生します。
2回目:ディスクドライブを外して起動すると、短時間だけ画面が表示されますが、やはり起動しません。
3回目:ランプもノイズも全くなく、(ディスクあり・なし問わず)何も反応しません。
QNAP NASのモデルはTVS-872XU-RP、スイッチング電源のモデルはDPS-250AB-81Cです。
助けていただけますか?

問題を把握するために、どのファームウェアバージョンから更新したのか、そしてどのバージョンに更新したのかを教えていただけますか?

ファームウェアのアップデートはおそらく関係ありません…単に再起動を引き起こしただけです。

あなたのNASのシリアル番号は何ですか?(Qxxから始まります。日付コードだけで結構です。例:Q21)

https://forum.qnap.com/viewtopic.php?t=153097

シリアル番号は Q19xxxxx です

それなら、おそらく私がリンクした死んだチップセット(chipset)問題でしょう。

こんにちは、Dolbymanさん

シリアル番号はQ19xxxxxxです。

もしチップセットの問題であれば、ディスクを別のNASに移してデータを復旧することは可能でしょうか?

私は意図的に日付コード以外をすべて削除しました

はい、ドライブは移動できますが、必ずバックアップ戦略を用意してください(RAIDはバックアップではありません)

https://www.qnap.com/en/nas-migration

この件につきましては、サポートチケットを開いてください。サポートチームが対応いたします。
ヘルプデスクまたはフォーラムから直接チケットを開くことができます。

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ありがとうございます!

こんにちは、Dolbymanさん

最後にもう一つだけ質問させてください。予備のQNAP(モデル:TS-863XU-RP)があります。
QNAPのTVS-872XU-RPモデルからディスクを移しても、データを失わずに使えますか?
ご回答よろしくお願いします。

上に投稿した移行ガイドを参考にしてください。入れ替えに使用するNASにはドライブが残っていないことを確認してください。

また、今後データ損失が心配な場合は必ずバックアップを取ってください(RAIDはバックアップではありません)。

NICコントローラーでジャンボフレームを9000に設定し、スピードとデュプレックスを1ギガフルデュプレックスモードに設定してみましたか?これはWindows 10および11のデバイスマネージャーの詳細設定で行えます。私は11 Pro 64bit 24h2を使っていますが、私の環境は10ギガLANで、DHCPではなく静的IPを使用しています。これも大きな違いを生みます。ジャンボフレームをPCとNASの両方で9000に設定し、MTUは1518または1500に、PC側は1ギガフルデュプレックス(自動ネゴシエーションではなく)に設定してください。そうすることで、最大速度で動作し、勝手な速度にはなりません。

静的IPとDHCPによるIP割り当てに違いはありますか?論理的には、どちらでも全く影響はないと考えています。全く関係ないと思いますが、もし理由があればぜひ聞かせてください。

Static(スタティック)とDHCP(ディーエイチシーピー)の違いは全く影響しません。IPはIPです。サーバーから定期的にアドレスを取得しても、あなたが手動で設定しても関係ありません。ジャンボフレーム(Jumbo Frames)は大きな違いをもたらします。