QNAP QVR Proで巻き戻すと「接続中」と表示されて再生されない

FRdl · 2026 年 4 月 27 日午前 7:17

私はビデオ録画用に16GBのメモリを搭載した新しいQNAP TSを設定し、QVR Pro Surveillanceを使用しています。

ただし問題が発生しています。クライアントビューで1日前に巻き戻すと、「接続中…」という表示がずっと出たままになります。また、同じ日の録画内でもこの表示が常に表示され、再生が始まりません。数分待っても映像が表示されず、現在の用途にはこのシステムは残念ながら使えません。

アクセスはVPN経由です。現在カメラは、1つのストリームを常時録画し、さらに動体検知時には全画面で録画を行うように設定しています。

設定のミスや見落としがあるのでしょうか？

Becker2020 · 2026 年 4 月 27 日午前 11:42

こんにちは、

おそらく現在のクライアントバージョン2.8.2.1463を使っていますよね？

自分も2.8.x系のクライアントバージョンではQVR Proで問題ばかりでした。

「古い」クライアントバージョン2.7.2.1280に戻してからは、問題なく動作しています。

Windows用：

もしくはサポートにチケットを作成してみてください。

FRdl · 2026 年 4 月 27 日午後 12:20

こんにちは、バージョン2.8.2.1463 20260102を使っています。今すぐあなたのアドバイスを試してみます。

FRdl · 2026 年 4 月 27 日午後 12:29

こんにちは、残念ながらQVRクライアント2.8.2でも変更はありませんでした。iOSアプリでも同様です。

FRdl · 2026 年 4 月 27 日午後 1:03

私のカメラの古いMxPEGフォーマットが原因だと思います。これを動かす方法について何か経験のある方はいらっしゃいますか？

Becker2020 · 2026 年 4 月 27 日午後 4:18

今度はQVR Client 2.7.2.1280で試してみましたか？

FRdl · 2026 年 4 月 28 日午前 5:39

こんにちは、はい、2.7.2.1280で試しましたが、挙動は同じです。

Spile · 2026 年 4 月 28 日午前 5:44

私も数ヶ月前に同じような問題がありました。問い合わせをしたところ、Qnapスタッフが解決してくれました。

haru0 · 2026 年 4 月 28 日午前 6:18

@FRdl この挙動については社内でMobotix（モボティックス）カメラでテストしました。調査の結果、VPNの問題ではないことが確認できました。原因はMxPEGコーディング（エムエックスPEGコーディング）です。 カメラをMJPEGコーディングに切り替えると、再生が正常に動作します。

チームはすでに修正に取り組んでいます。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

もしベータ版の利用が問題なければ、適切なビルドが完成次第、新しいクライアントをご提供いたします。

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AIによる翻訳

FRdl · 2026 年 4 月 28 日午前 6:37

@haru0 それはカメラ本体のビデオフォーマットを変更しなきゃいけないってこと？それともQVRのカメラ設定で変更する？もし設定画面のスクリーンショットがあれば見せてもらえる？

haru0 · 2026 年 4 月 28 日午前 7:04

@FRdl 「Camera Stream」ページの「Camera Settings」でビデオフォーマットをMJPEGに変更できます。

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KIによる翻訳

FRdl · 2026 年 4 月 28 日午前 7:18

@haru0 情報ありがとうございます。全部をMotion JPEG（モーションJPEG）に切り替えると、何か不利な点はありますか？

haru0 · 2026 年 4 月 28 日午前 7:41

@FRdl MJPEGはより多くのストレージ容量を必要とします。切り替えることで必要に応じて映像を再生できるようになります。

QVR SurveillanceにはMP4ファイルを保存する新しい方法があります。この保存方式では、MxPEGファイルを正しく再生するために調整が必要です。この不具合は修正予定です。

カメラがH.264やH.265に対応していれば、そちらを使うのがよりスマートな方法です：ファイルサイズがかなり小さくなり、再生も可能です。

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AIによる翻訳

FRdl · 2026 年 4 月 28 日午前 7:56

ご返信ありがとうございます。

私の理解が正しければ、この設定ではカメラが常時録画を行い、ストレージプールがいっぱいになると、最も古い録画から自動で上書きされるということですよね。

現在は4TBのストレージを使用しており、カメラは5台稼働中です――これである程度の録画期間は確保できるかと思います。

この運用方法は最適だと思われますか？それとも、例えば動きを検知したときのみ録画するなど、イベントベースの録画に切り替える方が良いのでしょうか？

haru0 · 2026 年 4 月 29 日午前 2:01

@FRdl 現在の4TB容量と5台のカメラの場合、MJPEG方式での連続録画は約7日分可能です。MxPEG方式の場合はおよそ14日分でした。カメラがH.264方式に対応していれば、28日以上録画できます。

7日間の録画期間で十分であれば、連続録画なら見逃しがないというメリットがあります。 7日間では足りない場合は、現状ではイベントベースの録画の方が適しています。

現行バージョンのQVR Surveillance 3.0.1はQVR Eliteのアーキテクチャを利用しており、ストリームはひとつしか記録できません。

次期バージョンの3.1.0では、QVR Proのマルチストリーム記録機能が再び搭載される予定です。これにより連続録画を低解像度で行い、イベント時のみ高解像度で録画するハイブリッド設定も可能になります。ストレージ使用量と画質のバランスがとれます。