我配置了一台新的 QNAP TS，配備 16 GB 記憶體，用於錄影監控，並且使用 QVR Pro Surveillance。
不過我遇到了一個問題：在客戶端視窗中，當我回放一天前的錄像時，螢幕上一直顯示「連線中…」。即使是在當天的錄像內回放也會持續出現這個訊息，因此無法開始播放。就算等了好幾分鐘，依然無法顯示出錄像內容。這讓這個系統目前對我們的需求來說沒辦法使用。
我是在透過 VPN 進行存取。目前攝影機設定為持續錄影一個串流，並且在全畫面偵測到移動時會額外錄製影像。
我是不是有哪個設定沒設正確，或者有什麼地方忽略了？
你好，
你現在用的應該是最新的客戶端版本 2.8.2.1463？
我在用 2.8.x 版的客戶端搭配 QVR Pro 也遇到很多問題。
自從我改回用「舊」版的 2.7.2.1280 客戶端後，一切就沒問題了。
Windows 版本：
https://eu1.qnap.com/Storage/Utility/QVRProClientWinX64-2.7.2.1280.exe
或者你也可以到客服那裡提交一個工單。
你好，我現在用的是 2.8.2.1463 20260102，等等我就來試試你的建議
你好，很遺憾使用 QVR Client 2.8.2 依然沒有任何改變，透過 iOS App 也一樣。
我猜這可能和我攝影機使用的舊版 MxPEG 格式有關。有人有經驗知道怎麼讓它運作嗎？
你現在有試過 QVR Client 2.7.2.1280 嗎？
你好，是的，我已經用 2.7.2.1280 嘗試過，情況完全一樣。
我幾個月前也遇過類似的問題。我開了一個客服單，後來是 Qnap 的工作人員幫我解決的。
@FRdl 我們已經用 Mobotix 攝影機在內部測試了這個行為。檢查結果確認這並不是 VPN 問題。**主要原因是 MxPEG 編碼。**如果將攝影機切換為 MJPEG 編碼，回放就能正常運作。
我們的團隊已經著手修復這個問題。對於造成的不便，敬請見諒。
如果您願意使用 Beta 版本，一有合適的版本建置完成，我很樂意立刻為您提供新的 Client（客戶端）。
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由 AI 翻譯
@haru0 這意思是我要在相機裡調整影片格式嗎？還是在 QVR 的相機設定裡調整？你有相關設定的截圖嗎？
@haru0 感謝你的資訊。如果我把整個系統切換成 Motion JPEG，有什麼缺點嗎？
@FRdl 使用 MJPEG 會佔用更多的儲存空間。切換後，您可以在需要時播放影像資料。
QVR Surveillance 有一種新的 MP4 文件儲存方式。這種儲存方式需要進行調整，才能正確處理 MxPEG 文件以供播放。我們會修正這個錯誤。
如果您的攝影機支援 H.264 或 H.265，那會是一個更理想的選擇：檔案會小很多，播放也沒問題。
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由 AI 翻譯
非常感謝您的回覆。
如果我理解正確，攝影機在這個設定下會持續錄影，一旦儲存池滿了，最舊的錄影內容會自動被覆蓋。
目前我有 4 TB 的儲存空間，並使用五台攝影機——這樣應該可以維持一定的錄影時間。
您認為這樣的做法是最理想的嗎？還是改為事件觸發錄影（例如僅在偵測到移動時錄影）會更合適？
@FRdl 目前硬碟容量為 4TB、攝影機有 5 支的情況下，以 MJPEG 格式連續錄影約可保存 7 天。若使用 MxPEG，則大約可保存 14 天。如果攝影機支援 H.264 格式，則可錄製 28 天甚至更久。
如果您覺得 7 天的錄影保存時間足夠，持續錄影的好處在於所有畫面都能完整記錄，不會遺漏任何畫面。 如果 7 天對您的應用場合來說過短，那麼目前事件觸發錄影的方式，會是更合適的選擇。
目前的 QVR Surveillance 3.0.1 版本基於 QVR Elite 架構，只能錄製單一串流。
即將推出的 3.1.0 版本將重新導入 QVR Pro 的多串流錄影功能。屆時可設定混合模式：低解析度連續錄影，加上高解析度事件錄影。如此能兼顧儲存空間運用與影像品質。
