我正在嘗試按照 Backblaze 的指南（https://www.backblaze.com/docs/cloud-storage-integrate-qnap-hybrid-backup-sync-3-with-backblaze-b2）將我的 QNAP 備份到 Backblaze B2，但在建立任務時一直出現以下錯誤：
錯誤
無法上傳至雲端服務。
網路錯誤。
我認為這不是驗證（authentication）問題，因為 HBS 介面能夠顯示我在 BackBlaze 指定的 bucket 名稱。
我使用的是 TS-251，QTS 5.2.7.3297 和 HBS v26.2.0.938。我在 Reddit 上看到其他人也提到在新版 HBS 上遇到這個問題，但也有人說降級似乎無法解決（而且不升級就不會遇到這個問題）。
有什麼建議嗎？謝謝！
如果可以的話，請您依照本常見問題中的步驟提供日誌嗎？這將有助於我們分析情況並找出問題原因。感謝您的配合！
@SteveKo 感謝您的回覆。我很樂意在這裡分享截圖（見下方），但日誌檔（可能包含敏感資訊）我希望能直接發送給您——請告知最合適的傳送方式。
以下是截圖：
我已經設定好 Backblaze B2 儲存空間。然後我建立備份工作，並指定 Backblaze B2 為目的地：
HBS 查詢 BB 並找到我在 backblaze.com 上設定的 bucket：
我將備份設定到 bucket 根目錄：
我給這個工作命名：
我設定排程（每天早上 6 點）：
我設定備份細節……
……包含資料壓縮，這會出現這個彈窗：
確認工作設定：
點擊建立後會出現進度轉圈：
然後工作失敗：
關於日誌檔：
QTS 和 HBS 資訊已在我原本的貼文中。
請告訴我您的看法。
謝謝！
SKSSF
為了確保您的隱私，如果日誌中包含任何敏感或私人資訊，請隨時透過私人訊息發送給我。感謝您的合作！
@SteveKo 你能幫我提升到這個 Discourse 論壇上發送私訊所需的信任等級嗎？謝謝！
我已提升你的信任等級。現在請嘗試發
感謝您的回報！我會將您提供的資訊提交給我們的內部團隊，以便進一步分析與評估。
@SteveKo – 感謝你透過私訊提供建議。如果這個問題可能是由於 SSL 檢查或代理干擾造成的，你知道需要開放哪些端口嗎？我只是使用一台 Asus 路由器（搭載 Merlin WRT），大部分設定都維持預設（除了將 DNS 設為 cloudflare 1.1.1.1），但如果有需要我可以輕鬆更改設定（除非這是 Comcast business 阻擋的問題——而我已經關閉了所有能夠關閉的「保護」功能）。不幸的是，我沒有辦法將我的 QNAP 連接到 iPhone，而且我也很猶豫是否要將 QNAP 直接連接到 ISP 的數據機。
請告訴我你的看法。謝謝！
嗨 @SteveKo——只是來確認一下——你的同事有什麼消息嗎？謝謝！
你不需要在路由器上開啟任何端口。對外通訊不需要開放端口，Backblaze 回傳的任何通訊都是因為由你這邊發起的。
你有向 Backblaze 提出支援票嗎？這問題可能與 QNAP 無關……
關於 Backblaze B2 連線問題，以下是我們的故障排除建議：
通訊埠：B2 服務使用標準的 HTTPS（埠號 443）進行通訊；通常不需要額外開啟特殊埠號。
網路架構：由於我們目前尚不清楚您的網路設定，若方便的話，請提供一份網路拓撲圖。我們曾遇過類似案例，NAS 放置於「路由器串接路由器」的環境，導致網路連線受限。
測試建議：我們建議暫時將 NAS 直接連接至 ISP（繞過內部路由器或防火牆），以確認是否能成功連接至 B2。這有助於我們先排除網路層面的問題。
@SteveKo @NA9D
感謝您的回覆。我會向BB提交工單。@SteveKo，以下是您問題的部分回答：
我私訊給您的日誌裡沒有額外的診斷資訊嗎？
謝謝，
Sandheep
好的。你可能沒有將你的商用路由器設置為橋接模式，現在很可能是路由模式。你可以通過以下方式查看：
並將其與你的 ASUS 路由器上顯示的 WAN 地址進行比較。
將 Comcast 數據機設為橋接模式，或者直接將其作為路由器使用，這樣應該就沒問題了。
我絕對不建議將你的 NAS 放在 DMZ，這非常危險。
路由器目前是橋接模式——我從 Comcast 拿到的是固定 IP，路由器顯示的也是這個（也就是說，這不是私有 IP）。那麼，按照 @SteveKo 的建議，為了排查問題，直接把 NAS 連到 Comcast 數據機，和把 NAS 放在 DMZ，有沒有更危險的地方？
那個靜態 IP 是分配給 Comcast 設備還是你的 Asus 路由器？
您好，
有新版本發布
@Becker2020 我剛升級了，但很遺憾，這個問題仍然沒有解決。
@SteveKo 我曾短暫將路由器設置為讓 QNAP 處於 DMZ，但結果也沒有改變。作為另一個測試，我嘗試建立一個備份任務到 Dropbox，至少我能成功建立任務——這比我嘗試備份到 BB 時進展得更多。我也嘗試建立一個新的 bucket（這次未加密），並重新生成應用程式金鑰——但仍然出現錯誤。所以，是的，這似乎是 Backblaze（Backblaze）特有的問題，但 HBS/QNAP 沒有給我任何有用的診斷資訊。
有什麼新想法嗎？謝謝！！
@SteveKo 作為一個故障排除步驟，我嘗試在家裡的 QNAP 上做同樣的事情（我遇到的問題是在公司裡的 QNAP）。這兩套幾乎是相同的設定，但家裡的可以正常運作。以下是摘要：
家裡：
公司：
希望這些資訊有幫助，謝謝！
是的，根據您提供的日誌，我們已確認此情況確實與網路環境有關。
如您所述，使用相同設定時，在您家中的環境一切運作正常，但在公司網路中卻出現問題。這通常表示公司網路架構中存在特定的限制、防火牆規則或過濾機制。
我會將您提供的所有資訊提交給我們內部技術團隊，看看他們是否有進一步的建議。感謝您的耐心與配合！
