Masalah USB pada QNAP TR-002 DAS

English Penyimpanan
1

Halo Semua,

Apakah ada yang pernah mengalami masalah dalam mendeteksi qnap tr-002 (atau yang serupa) dengan motherboard berbasis chipset B550?

  • AMD Ryzen 9 5950X

  • ASUS ROG STRIX B550-F GAMING WIFI II

  • 128 GB DDR4 (4 × 32 GB, 3600 MHz)

  • NVIDIA RTX 5070 Ti

Saya mengalami masalah aneh dengan koneksi USB pada QNAP TR-002 DAS saya (bukan NAS).

Langkah troubleshooting yang sudah saya coba:

  • Beberapa versi driver chipset AMD

  • BIOS motherboard terbaru

  • Menonaktifkan fitur hemat daya USB di pengaturan daya Windows

  • Mengubah berbagai pengaturan USB di BIOS

  • Memasang kartu pengontrol USB PCIe baru: Tosuny USB 3.2 Gen 2 PCIe Expansion Card dengan kontroler ASMedia ASM3142

  • Mencoba beberapa kabel USB berkualitas tinggi. Semuanya berfungsi sempurna dengan QNAP TR-002 yang sama saat dihubungkan ke komputer lain.

Ini bagian yang menarik:

Jika saya hubungkan QNAP melalui hub USB 3.x yang menggunakan daya eksternal (saya sudah mencoba tiga hub berbeda), perangkat langsung terdeteksi, tapi hanya bekerja pada kecepatan USB 2.0.

Hal yang sama terjadi jika saya hubungkan langsung ke motherboard menggunakan kabel USB 2.0: perangkat terdeteksi dan berjalan normal, tapi tentu saja hanya pada kecepatan USB 2.0.

Perangkat penyimpanan USB lain berfungsi sempurna sesuai kecepatannya, baik langsung ke motherboard ataupun lewat kartu pengontrol USB PCIe baru.

Informasi tambahan:

Sepertinya saya sudah mencabut dan memasang ulang perangkat ini ribuan kali selama troubleshooting. Hanya dua kali perangkat terdeteksi dan bekerja normal secara penuh saat dicolokkan langsung lewat USB 3.x. Tapi saat berikutnya saya colokkan, perangkat tidak bekerja lagi.

TR-002 memiliki empat LED indikator: POWER, USB, HDD1, dan HDD2. Saat semuanya berfungsi normal, keempat LED akan menyala.

Ketika masalah terjadi, semua LED menyala kecuali LED USB. Ini terjadi langsung begitu perangkat terhubung.

Adakah yang tahu apa penyebabnya? Ada cara untuk mengatasinya?

Terima kasih sebelumnya!

2

Coba di komputer lain, kalau berjalan lancar di sana berarti ada ketidakcocokan dengan mainboard kamu.

Saya pernah punya TR-002 sebentar dan koneksi USB 3-nya sangat stabil.

3

Seperti yang sudah saya bilang.

Apakah ada kemungkinan masalah ketidakcocokan ini bisa diperbaiki?

4

Kemungkinan hanya bisa dilakukan oleh ASUS melalui pembaruan, atau dengan kamu membeli kartu PCIe USB 3 untuk PC tersebut (tapi kamu sudah mencoba kartu dan driver baru).

Karena itu, uji coba pada komputer lain akan memastikan apakah TR-002 yang bermasalah.

5

TR-002 berfungsi dengan baik di PC lain, sudah saya tulis di postingan pertama, dan saya kutip lagi di yang terakhir :slight_smile:

6

Kalau begitu, buka tiket saja, tapi saya ragu QNAP yang akan bisa membantu kamu.

7

Sulit untuk memecahkan masalah ini. Jika kamu sudah mencoba kartu ASMEDIA, berarti bukan masalah chipset-nya. Kemungkinan besar penyebabnya adalah driver—mouse, keyboard, RGB, dan sebagainya.

8

Saya sudah coba menonaktifkan aura (rgb) di BIOS, coba mencabut mouse dan keyboard tapi tetap tidak ada kemajuan. Saya punya satu port USB 2.0 di motherboard, dan di situ juga terdeteksi tanpa masalah, tapi kecepatannya terbatas…