QNAP TR-002 DAS USB 問題

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大家好，

有人遇到過用基於 B550 晶片組的主機板無法識別 qnap tr-002（或類似機型）的問題嗎？

  • AMD Ryzen 9 5950X

  • ASUS ROG STRIX B550-F GAMING WIFI II

  • 128 GB DDR4（4 × 32 GB，3600 MHz）

  • NVIDIA RTX 5070 Ti

我目前遇到 QNAP TR-002 DAS（不是 NAS）與 USB 連線的詭異問題。

我已經試過的疑難排解步驟：

  • 多個版本的 AMD 晶片組驅動程式

  • 最新版主機板 BIOS

  • 關閉 Windows 電源計畫裡的 USB 省電功能

  • 調整 BIOS 眾多 USB 相關設定

  • 安裝新的 PCIe USB 擴充卡：Tosuny USB 3.2 Gen 2 PCIe Expansion Card，ASMedia ASM3142 控制器

  • 測試了多條高品質 USB 線。這些線連接到其他電腦時，同一台 QNAP TR-002 都能正常運作。

有趣的地方來了：

如果我透過有外接電源的 USB 3.x hub 連接 QNAP（我試過三個不同的 hub），它立刻能被識別，但只能以 USB 2.0 的速度運作。

直接用 USB 2.0 線連接主機板時一樣：裝置被偵測到，也正常運作，但當然只有 USB 2.0 速度。

其他 USB 儲存裝置無論是直接連主機板或新 PCIe USB 擴充卡，速度都正常。

額外資訊：

我在疑難排解過程可能插拔了上千次。只有兩次直接透過 USB 3.x 連線時有被正常識別並運作；下次再插上去時又沒反應了。

TR-002 上有四個指示燈：POWER、USB、HDD1 和 HDD2。當一切正常時，四個燈都會亮。

當問題發生時，除了 USB 指示燈之外，其它燈都會亮。這個現象在裝置一連接後就會立即出現。

有沒有人知道可能原因？有什麼解決方法嗎？

先謝謝大家！

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你可以試試看用其他電腦，如果那邊沒問題的話，那就是你的主機板不相容。

我之前用過一陣子的 TR-002，USB 3 的連線非常穩定。

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就像我說的。

這個相容性問題有可能被解決嗎？

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大概只能透過華碩的更新，或者你自己為那台電腦購買一張 PCIe USB 3 擴充卡（但你已經試過新的擴充卡和驅動程式了）

因此，在另一台電腦上測試可以驗證 TR-002 是否有問題。

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TR-002 在其他電腦上運作良好，我在第一篇就提到過，也在上一則留言引用過 :slight_smile:

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那你就開一個工單吧，但我懷疑 QNAP 會幫得上你什麼忙。

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這個問題很難排查。如果你已經試過 ASMEDIA 卡，那應該不是晶片組的問題。很可能是由於某個驅動程式導致的——例如滑鼠、鍵盤、RGB 等等。