QNAP TS-228Aは電源は入るが、正常に起動せずネットワークに接続できない

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みなさん、こんにちは。

「未使用」として出品されていた中古のQNAP TS-228Aを最近購入したのですが、残念ながら正しく動作していないようです。問題の診断についてアドバイスいただけるとありがたいです。

症状：

  • NASは電源が入り、ファンも回転します。

  • 起動ビープ音の動作が一定しません。1回だけビープ音が鳴ることもあれば、以前の試行では2回鳴ったこともありました。

  • HDDを装着すると、HDD LEDが点灯することがあります。

  • Qfinder ProではNASが検出されません。

  • ルーターの接続デバイス一覧やDHCPクライアントリストにも表示されません。

  • LAN LEDの動作も一貫していません。前面のLANインジケーターが点灯することがありますが、背面のイーサネットポートも時折点滅するものの、接続は維持されません。

  • 一度だけ、NASがルーターのデバイス一覧に短時間表示されたことがありますが、すぐに消えてしまいました。

試したこと：

  • HDDを装着・未装着の両方でテスト。

  • 別のイーサネットケーブル、別のルーターのポートでもテスト。

  • 別の12V、5Aの電源アダプターでもテスト。同じ挙動でした。

  • RESETボタンを3～5秒と約10秒押下してみましたが、特に反応はありませんでした。

  • 公式のUSBリカバリー手順を、Rufusで作成した2つの異なるUSBメモリとTS-228Aのリカバリーイメージで試しました。

  • リカバリー時には1回だけビープ音が鳴り、リカバリー開始を示す3回の短いビープは鳴りませんでした。

外見上は通常通り電源が入ることもありますが、安定して起動が完了せず、ネットワーク経由でアクセスできません。

質問:

  1. これはファームウェアやDOMフラッシュの破損が原因の可能性がありますか？

  2. イーサネットコントローラーやマザーボード自体の故障の可能性はありますか？

  3. USBリカバリーが起動しない場合、TS-228Aを復旧する他の方法はありますか？

  4. マザーボードの故障を疑う前に安全に行える診断手順は他にありますか？

ご提案があればぜひ教えてください。よろしくお願いいたします！

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BIOSバッテリーを確認しましたか？

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CMOSバッテリーを確認しました。CR1220で、測定した電圧は2.36Vでした。

しかし、バッテリーを装着しても外してもNASの動作は全く同じです。どちらの場合でも、起動時に2回ビープ音が鳴ります。

これまでのところ、CMOSバッテリーを交換・取り外しても状況に変化はありませんでした。

このことは、CMOSバッテリーではなくeMMCフラッシュメモリやマザーボードの問題を示唆しているのでしょうか？

ご助言ありがとうございます！

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こんにちは TymekBereziak さん、

以下のテストをお試しください：

  1. TS-228Aの電源を切り、両方のHDDを取り外してください。
  2. すべてのUSBデバイスを取り外してください。
  3. NASをルーターやスイッチを介さずに、イーサネットケーブルでPCに直接接続してください。
  4. NASの電源を入れ、数分間そのまま動作させてください。
  5. 以下の点を確認してください：
    • ビープ音は鳴りますか？
    • LAN LEDは点灯したままですか、それとも点いたり消えたりしますか？
    • PCのイーサネットステータスは接続済みのままですか、それとも接続/切断を繰り返しますか？
    • NASのLEDが再起動したり、同じパターンを繰り返したりしますか？

可能であれば、フロントLED、LAN LED、ビープ音の様子が分かる短い動画を撮影してください。

これにより、NASが再起動を繰り返しているのか、イーサネット接続が途切れているのか判断する助けになります。