QNAP TS-464在高負載時經常當機

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嗨，我一直在研究為什麼我的 QNAP 會一直當機。我已經追蹤到主要是在執行繁重的轉檔以及媒體縮圖／元資料分析時會發生這種情況，就是當 Qsirch、QMagie 等都是全力運作時。

我也有一台 Plex server，測試過關掉 QNAP 的那些 APP、只開 Plex 並進行轉檔，反過來只開 QNAP app、關 Plex，也是會發生一樣的問題。Help Desk 的診斷紀錄顯示系統一切正常運作，然後突然間就重啟了。Plex 的紀錄檔（當它在運行時）也顯示出相同的情況。

如果 QSirch/Magie/ai suite 開著，大約每 12-15 分鐘就會發生一次。

硬碟沒問題，我有檢查過。我換過記憶體和電源供應器，也沒有改善。

我想應該是主機板或 CPU 或其它什麼部件出問題了。

有人在我換掉它之前有什麼建議嗎？很糟的是這台才三年，結果我的舊 TS-453A 還跑得很好（現在變成備用 server 了）。

有人有過類似經驗嗎？你們會再買 QNAP 嗎？

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你有更換裝置裡的記憶體（RAM）嗎？

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假設已經過保了。你有做過完整的記憶體測試嗎？這聽起來像是記憶體故障，也有可能是主機板上的記憶體控制器，但我會先檢查 DIMM，這比較有可能。第二個最可能的原因是電源供應器（PSU）故障。這比較難檢查，不過你描述的情況是在系統重負載下出現故障，這讓我覺得可能是記憶體或電源供應器的問題。

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請問您是否使用原廠記憶體，還是已經更換過？我們建議您提交支援申請，讓我們的支援團隊協助您。

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我把原本的記憶體換成新的，但問題還是一樣。所以沒錯，我打算對所有記憶體做完整的 MEMTEST。

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另外，如果我已經過保，對此提出支援服務單有什麼意義嗎？我並不打算付費修理。

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開一個工單可能會提供一些額外的檢查方向。

在你把 NAS 扔進垃圾桶之前，你可以先把所有硬碟冷換成空硬碟，然後看看全新安裝能不能正常運作（如果能，那就是設定、驅動或其他問題，而不是硬體故障）。

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QNAP 提供過保的設備技術支援。所以，提出服務單確實有幫助。