Qsync: "kredensial salah / akun tidak lagi valid" - tapi kredensial sudah benar

Inggris Cadangan dan perlindungan data
1

Hai teman-teman, saya menggunakan Qsync untuk menyinkronkan folder di komputer Windows 11 saya dengan NAS ST-233 (Firmware 5.2.7.3297).

Awalnya berjalan lancar, tetapi sekarang Qsync tidak bisa sinkron lagi karena tidak bisa login ke NAS. Pesan error: “Kredensial login Anda salah atau akun Anda tidak lagi valid”. Jadi saya mencoba login lagi dengan “edit koneksi”.

Aplikasi kemudian menemukan NAS saya tetapi muncul pesan error baru: “NAS telah dipilih”. Itu sebenarnya tidak terdengar seperti pesan error, tapi memang demikian. Saya tidak bisa melanjutkan atau mengubah nama pengguna (yang sudah benar!) atau memasukkan kata sandi karena terus muncul “NAS telah dipilih”. Klik “Next >” hanya menampilkan animasi “checking…” sebentar lalu muncul pesan error yang sama.

qnap
qnap943×638 48.2 KB

Masalahnya: Saya punya akses penuh ke NAS saya, bisa melihat semua pengaturan lewat browser web dan sinkronisasi smartphone lewat “Qfile Pro” juga berfungsi. Hanya Qsync yang tiba-tiba berhenti bekerja.

Orang ini sepertinya mengalami masalah yang sama, sayangnya belum ada solusi: https://www.facebook.com/groups/707084150185454/posts/1684674262426433/

Ada yang punya ide?

2

Satu-satunya saat saya melihat pesan itu adalah ketika saya mencoba menambahkan ulang nas yang sama, dan ketika ada instance yatim (orphaned instance) yang berjalan yang harus saya matikan di task manager.

3

Ya, saya setuju dengan @Richard. Ini terlihat seperti situasi di mana NAS Anda sudah berfungsi, lalu karena suatu alasan, mungkin Anda membangun ulang NAS dan sekarang mencoba menyambungkannya kembali. Sesuatu seperti itu. Jadi meskipun alamat IP tidak berubah dan akun Anda juga tidak berubah, semuanya perlu dipasangkan ulang. Pilihan terbaik adalah menghapus semua folder yang sudah dipasangkan di Qsync dan mengatur semuanya lagi dari awal.

4

Terima kasih kalian berdua <3 Aku akan mencobanya!

5

Hai, bisakah Anda mengikuti langkah-langkah dalam FAQ ini untuk mengumpulkan log debug untuk kami? Ini akan membantu kami melakukan analisis lebih mendalam guna menyelesaikan masalah tersebut. Terima kasih!

Bagaimana cara mengumpulkan informasi debug dari Qsync Client? | QNAP (US)