懷疑 QTS 5.2.8 回歸問題——原本穩定的非認證 RAM 出現隨機重啟/關機(降回 5.2.7.3297 後解決)

型號: TS-464
記憶體: 16GB Crucial(2x8GB)
先前穩定性: ~2 年穩定運作


問題描述

升級到 QTS 5.2.8 後,我的 NAS 開始出現隨機重開機與異常關機的狀況。在此硬體設定下,過去從未遇過這樣的問題。

系統搭配同樣 Crucial 記憶體模組,已穩定運作約 2 年,期間未曾當機、凍結或異常重開機。


排除問題過程

為了排除硬體故障,我進行了多項檢測:

  • 對兩條記憶體使用 MemTest86 測試——> 未檢測到錯誤

  • 檢查系統日誌(無明顯持續性硬體故障訊號)

  • 降版本至 QTS 5.2.7.3297

  • 同時測試過舊版 QTS 5.1.9


結果

  • 使用 QTS 5.2.8 ——> 發生隨機重開機 / 關機

  • 回到 QTS 5.2.7.3297 ——> 系統完全穩定(目前已連續多日零問題)

  • 硬體完全未變更、設定相同,無其他異動


根據測試的結論

根據各版本系統表現一致,可強烈推測是 QTS 5.2.8 在韌體層面出現回歸性 bug 或相容性變動,而不是硬體本身故障。

記憶體本身以 MemTest86 驗證及長期穩定運作看來並無問題。


支援互動

聯絡 QNAP 技術支援時,唯一建議是改用 QNAP 官方認證記憶體(TS-464-8G(Q23AF055243)),並未說明各版本韌體表現差異的原因。

我理解官方相容性規範,但這無法說明:

  • 系統使用同條記憶體卻已穩定運作約 2 年

  • 問題只出現在 5.2.8 版本

  • 降回 5.2.7.3297 後問題完全消失


目前暫時解法

因為有穩定性需求,我已經:

  • 關閉自動韌體更新

  • 維持在 QTS 5.2.7.3297,系統完全穩定


請教 / 討論

有沒有人在升級到 QTS 5.2.8 並使用非 QNAP 認證記憶體後遇到類似狀況?

特別是:

  • 隨機重開機或異常關機

  • 降回 5.2.7.x 之後恢復穩定

希望了解這是否只是個案,還是真的有相容性回歸問題。

此外,若 QNAP 工程團隊有公告記憶體處理、驅動或相容機制於 5.2.8 有異動,也煩請說明。

那目前的版本 QTS 5.2.9 呢?

我有點害怕去測試它。你在 5.2.8 版也遇到問題嗎?5.2.9 版一切都正常嗎?

您好,

我的 TS-364(QTS 5.2.9.3451,Crucial CT16G4SFRA266 16 GB)運作良好。在 QTS 5.2.8.x 也沒有任何問題。
我的 TS-264(QTS 5.2.9.3451,Crucial CT32G4SFD832A 32 GB)運作也很正常。在 QTS 5.2.8.x 也同樣沒問題。

請您提供已安裝的應用程式清單,以及您經常使用的應用程式或使用場景嗎?我們會進一步分析這些應用程式的記憶體用量。謝謝!

這些是我所有的應用程式,還有來自 QnapRepo 的 rclone,不過我沒有在用它。
我只用 SMB 服務,將電腦的資料備份到 NAS。然後每天早上再從 NAS 備份到 USB 外接硬碟……

目前我已經安裝了 5.2.9,到現在都沒遇到任何問題,接下來幾天我還會繼續測試。