サポートチームの皆様
お世話になっております。
Qmagie のインストールについてご支援をお願いしたくご連絡いたします。バージョン 2.8.1 のインストールを試みておりますが、インストール処理が失敗し、以下のエラーメッセージが表示されます。
「Qmagie 2.8.1 のインストールに失敗しました。qmagie.sh: そのようなファイルはありません。」
インストール手順を確認し、一時的な問題を除外するためにシステムの再起動も行いましたが、問題は解決しませんでした。
以下についてご教示いただけますでしょうか。
このバージョンに既知の問題があるかどうか
必要なファイルや依存関係が不足している可能性について
インストールを正常に完了するための推奨手順
追加情報（ログ、システム情報、スクリーンショット等）が必要な場合は、喜んでご提供いたします。
ご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。
敬具
ここはQNAPのサポートではなく、コミュニティフォーラムです
QNAPに連絡したい場合はチケットを開くことができますが、そこでもNASやOSのバージョンなどの基本情報を提供する必要があります。
ちょうどその質問をしようと思っていました！
1.) お使いのNASモデルは何ですか？
2.) OSのバージョンは何ですか？
3.) QuMagieをインストールしようとしている場所の空き容量はどれくらいありますか？
こんにちは @mati
Dolbmanさんが正しく指摘したように、公式のサポートチケットはQNAPカスタマーサービスポータルから提出する必要があります。
この特定のエラーメッセージにはこれまで遭遇したことがありません。
「Qmagie 2.8.1のインストールに失敗しました、qmagie.sh: そのようなファイルはありません。」
QPKGファイルをダウンロードしてQuMagieを手動でインストールしてみましたか？また、Multimedia Console（マルチメディアコンソール）が先にインストールされて実行中であることもご確認ください。これはQuMagieの必須依存関係です。
この件についてご対応いただき、3名の皆様に感謝いたします。
さらにトラブルシューティングを行った結果、エラーは私がインストールした最新のアップデート直後から発生していると思われます。ご参考までに、システムの詳細を画像で添付します。
追加で実施した確認事項：
Multimedia Console は正常に動作しています
QNAP AI Core も問題なく稼働しています
QNAP App Center から Qmagie QPKG を直接ダウンロードし、手動インストール を試みましたが、同じエラーが発生します：
“Qmagie 2.8.1 のインストールに失敗しました。qmagie.sh: そのようなファイルはありません。”
また、複数のフォーラムやコミュニティスレッドも調べましたが、同様の事例や解決策は見つかりませんでした。
現時点で、他に試せることが思い浮かびません。
何かご助言いただけますと幸いです。
QNAPのモデル名およびファームウェアバージョンは、まだ開示されていません。
また、英語のフォーラムにスクリーンショットを投稿する際は、UIを英語に切り替えてください。
こんにちは @mati さん、当社のラボでこの問題の再現を試みましたが、インストールはエラーなく正常に完了しました。
弊社の技術チームがリモートセッションでお客様のシステムを直接確認できるよう、QNAPカスタマーサービスポータルからサポートチケットを作成されることをお勧めします。
ご確認いただきありがとうございます、Haruさん。ご案内いただいた通りご連絡いたします。
