QuMagie: Nur Audio, kein Video – Benutzerliste in den On-the-fly-Transkodierungseinstellungen leer

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der Videowiedergabe auf meinem QNAP NAS. Wenn ich MP4-Dateien (von einem Samsung-Smartphone) über QuMagie im Webbrowser abspiele, höre ich nur den Ton, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Hier ist meine aktuelle Konfiguration und was ich bereits ausprobiert habe:

Modell: QNAP TS 264
Lizenz: Ich habe die CAYIN MediaSign Player Plus-Lizenz bereits gekauft und aktiviert.
Problem: Trotz der Lizenz wird das Video im Browser nicht angezeigt. Soweit ich weiß, muss ich das „On-the-fly-Transcoding“ aktivieren, aber wenn ich zu QuMagie > Einstellungen > On-the-fly-Transcoding-Autorisierung gehe, ist die Benutzerliste komplett leer. Ich kann meinen Benutzer nicht auswählen oder autorisieren.

Was ich bisher überprüft habe:

Ich habe sichergestellt, dass mein Benutzer im Kontrollpanel „Anwendungsberechtigungen“ für Video Station und Multimedia Console hat.

Vorschaubilder werden korrekt generiert und sehen gut aus; das Problem tritt nur bei der Wiedergabe auf.

Wie kann ich die Benutzerliste in QuMagie füllen, um das Transcoding zu aktivieren? Oder gibt es eine andere globale Einstellung in der Multimedia Console, die ich übersehen habe, damit die CAYIN Plus-Lizenz tatsächlich mit dem Browser-Player funktioniert?

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benutzeroberfläche auf Englisch umstellen, wenn Sie Screenshots in einem englischsprachigen Support-Forum posten.

Danke

Das Transkodieren und Abspielen des Videos kann manchmal sehr langsam sein. Ich würde das Video nicht transkodieren, sondern es nativ abspielen.

Hallo @cardir,

vielen Dank, dass Sie die detaillierten Informationen zu Ihrer Konfiguration geteilt haben.

Bevor wir mit der weiteren Fehlerbehebung fortfahren, könnten Sie bitte überprüfen, ob die betreffenden Multimedia-Anwendungen auf Ihrem NAS auf dem neuesten Stand sind?

Insbesondere:

  • QuMagie

  • Multimedia Console

  • (Falls installiert) QNAP AI Core

Manchmal können Wiedergabe- oder Transcodierungsprobleme auftreten, wenn die Anwendungs-Versionen nicht aktuell sind.

Sie können dies überprüfen, indem Sie das App Center öffnen und nachsehen, ob Updates verfügbar sind.

Falls möglich, teilen Sie uns bitte auch mit:

  • QuMagie-Version

  • Multimedia Console-Version

  • QTS- / QuTS hero-Firmware-Version

Dies hilft uns, das Problem weiter zu untersuchen.