みなさん、こんにちは。
QNAP NASで動画再生の問題に悩んでいます。Samsungスマートフォンで撮影したMP4ファイルをウェブブラウザのQuMagieで再生すると、音声は聞こえるのですが、画面が真っ黒のままです。
現在の環境と試したことは以下の通りです：
モデル：QNAP TS 264
ライセンス：CAYIN MediaSign Player Plusライセンスはすでに購入・アクティベート済み
問題点：ライセンスが有効にもかかわらず、ブラウザで動画が表示されません。「オンザフライトランスコーディング（On-the-fly transcoding）」を有効にする必要があると理解していますが、QuMagie ＞ 設定 ＞ オンザフライトランスコーディング認証に進んでも、ユーザーリストが完全に空です。自分のユーザーを選択・認証できません。
ここまで確認したこと：
コントロールパネルで、自分のユーザーにVideo StationとMultimedia Consoleの「アプリケーション権限」が付与されていることを確認済みです。
サムネイルは正しく生成されており、見た目も問題ありません。再生時のみ問題が発生します。
QuMagieでトランスコーディングを有効にするために、ユーザーリストを表示・設定する方法はありますか？ それとも、CAYIN Plusライセンスをブラウザプレーヤーで正常に機能させるために、Multimedia Console側で他に必要なグローバル設定があるのでしょうか？
ご助力いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします！
