Saya telah menguji versi beta sejak rilis. Saya memperhatikan respons yang jauh lebih cepat pada antarmuka web, yang sangat menyenangkan. Awalnya semuanya berjalan dengan baik, tetapi baru-baru ini saya mencoba menghubungkan drive USB dengan folder bersama yang tidak terlihat di Windows (hanya terlihat di File Station). Saya sudah memeriksa izin, semuanya sudah diatur dengan benar (dan berfungsi di QuTS 5.x). Ketika saya mencoba mengubah izin, saya mendapat error ACL (-2), jadi saya mencoba upgrade ke ACL 2.0 dan di situlah masalah mulai terjadi. Sejak itu, NAS sering freeze secara acak, kehilangan koneksi ke share SMB dan File Station tidak bisa dibuka. Sepertinya ada proses yang freeze secara acak di NAS. Setelah restart, semuanya selalu berjalan baik untuk jangka waktu acak. Kadang hanya beberapa menit, kadang beberapa jam. Ketika berhenti berfungsi, restart kembali membantu untuk waktu yang acak, lalu terulang lagi dan lagi…
Semua ini mulai terjadi setelah upgrade ke ACL 2.0, sebelumnya share SMB berjalan dengan baik.
Hai PaveIP, tentu saja ini adalah masalah dan kami ingin menganalisisnya lebih lanjut. Mohon pergi ke aplikasi Help Desk dan buat tiket dengan membagikan log sistem dari sana. Terima kasih atas informasinya!
Saya sudah membuka tiket Q-202512-63204. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan beri tahu saya. Saya yakin ini bukan masalah modul memori karena NAS berfungsi dengan sempurna hingga upgrade ACL 2.0.
Saya yakin saya telah menemukan penyebab masalah ketidakstabilan tersebut. Saya pernah membaca di suatu tempat bahwa hal itu mungkin disebabkan oleh HBS 3, jadi saya menghentikan semua backup terjadwal dan untuk saat ini sistem berjalan stabil sekitar 24 jam. Saya menduga backup-backup tersebut adalah penyebabnya. Dalam kasus saya, satu-satunya masalah yang masih terbuka adalah USB share di Windows, saya masih mendapatkan error ACL (-2) saat mencoba memperbarui izin share dan saya tidak dapat melihatnya di PC Windows mana pun. Disk USB tersebut diformat NTFS dan saat dihubungkan langsung ke PC berfungsi dengan baik, juga saya dapat melihatnya di File Station dan mengaksesnya melalui FTP saat terhubung ke NAS.
Akhirnya saya berhasil membuat USB share berfungsi di PC Windows. Saya mengaktifkan dan menonaktifkan kembali ABSE dan ABE pada USB share dan akhirnya muncul serta berfungsi di PC Windows. Saya masih mendapatkan error ACL (-2) saat mencoba mengubah izin, tetapi share sekarang sudah terlihat.
Hal yang benar-benar membuat saya kecewa adalah pendekatan dukungan QNAP. Mereka sama sekali tidak membantu. Mereka meminta log, lalu mereka memberi tahu saya bahwa saya memiliki modul memori tambahan dan menyalahkan modul memori untuk semua masalah serta tidak akan melakukan apa pun sampai saya melepas modul memori tersebut. Saya benar-benar mengharapkan lebih dari dukungan mereka. Jika ini masalah perangkat keras, saya bisa mengerti, tapi jika kita secara sukarela melakukan beta testing, saya benar-benar berharap dukungan yang lebih baik. Saya rasa lain kali saya akan menunggu versi final. Maaf, tapi ini bukan dukungan yang saya harapkan selama beta testing.
Bit memori adalah garis pertahanan pertama QNAP. Kita semua pernah mengalaminya. Mereka bersikeras bahwa beberapa masalah yang saya alami disebabkan oleh memori sampai saya menjalankan tes memori mereka dan membuktikan bahwa itu bukan penyebabnya. Sekarang mereka tidak pernah menanyakan hal itu lagi kepada saya.