QVR Pro erfasst keine Bewegung

Englisch Überwachung
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Ich habe eine Situation, bei der QVR Pro keine Bewegung von einer meiner Kameras erfasst. Sie hat es früher getan, aber ich gebe mal ein paar Details.

Ich habe eine Amcrest IP5M-1190EW Kamera, die an meinem Haus montiert ist und meine Einfahrt sowie die Straße überwacht. Diese Kamera ist nicht in der Liste der von QNAP unterstützten Kameras, daher verwende ich ONVIF, was auch gut funktioniert. Ich habe die Kamera letzten Februar installiert.

Die Kamera funktionierte einwandfrei, aber QVR Pro verursachte eine übermäßige Auslastung auf meinem TS-873A. Also habe ich meinen TS-451 zu einem dedizierten NAS für QVR Pro gemacht. Es stellte sich heraus, dass etwa zur gleichen Zeit (ungefähr im Juli) die Kamera mehrmals am Tag neu startete – manchmal alle paar Minuten. Lange Rede, kurzer Sinn: Amcrest hat mir schließlich einen Ersatz geschickt, aber das Problem blieb exakt dasselbe. Ich habe das LAN-Kabel zur Kamera ausgetauscht (was ziemlich aufwendig war, da es auf der anderen Seite des Hauses vom NAS liegt), aber das Problem blieb bestehen. Ich habe den verwendeten Switch gewechselt. Immer noch dasselbe Problem. Während dieser ganzen Zeit hat QVR Pro Bewegungen erkannt und mich entsprechend benachrichtigt.

Irgendetwas hat dazu geführt, dass die Kamera neu startete, und da die Neustartprobleme begannen, als ich auf das deutlich leistungsschwächere TS-451 umgestiegen bin, dachte ich, vielleicht gibt es ein Problem zwischen der Kamera und QVR Pro. Also habe ich die Datenrate von etwa 8 Mb/s auf 4 Mb/s gesenkt. Jetzt ist die Kamera stabil und startet nicht mehr neu. Aber jetzt wird keine Bewegung mehr erkannt. Ich habe an QVR Pro nichts geändert. Ich habe versucht, die Bewegungszonen und die Empfindlichkeit anzupassen, das NAS neu zu starten – nichts. Es wird keine Bewegung erkannt. Ich habe gerade beobachtet, wie jemand über meine Einfahrt gelaufen ist, und es wurde keine Bewegung erfasst.

Woran könnte das liegen? Es stört mich schon, dass es so aussieht, als hätte das NAS bei höherer Datenrate irgendetwas gemacht, das die Kamera zum Neustart gebracht hat. Aber noch mehr stört mich, dass QVR Pro jetzt überhaupt keine Bewegung mehr erkennt.

Ich habe eine andere Kamera, die ebenfalls ständig neu gestartet hat. Ich habe dort die Videorate auch reduziert, und sie läuft jetzt stabil. Und dort funktioniert die Bewegungserkennung. Ich kann also nicht herausfinden, was mit der Hauptkamera nicht stimmt…

Gedanken?

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Klingt für mich nach Kamera-Problemen. Ziemlich sicher kann das NAS die Kameras nicht neu starten. Um das Problem einzugrenzen, kannst du die Kameras an eines deiner anderen NAS anschließen?

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Nein, das NAS weist die Kameras nicht an, neu zu starten. Es gibt irgendeinen Netzwerkverkehrsfehler oder so etwas, der das verursacht. Ich kenne mich mit ONVIF und dem Streaming-Protokoll nicht gut genug aus, um zu wissen, ob das NAS der Kamera sagt, sie solle langsamer machen, oder ob es die Pakete nicht richtig bestätigen kann, weil es überlastet ist, was dann von der Kamera als Problem erkannt wird und sie daraufhin neu startet.

Ich müsste Aufnahmebereiche auf einem meiner anderen NAS-Geräte einrichten, um es auszuprobieren. Aber hier ist noch einmal die Reihenfolge der Probleme:

  1. Neue Kamera und TS-873A – alles gut, außer der CPU-Auslastung des TS-873A
  2. Kamera auf TS-451 umgezogen und kurz darauf beginnt die Kamera, sich wiederholt neu zu starten.
  3. Neue Kamera vom Hersteller erhalten – gleiches Problem.
  4. Neues Ethernet-Kabel installiert – gleiches Problem.
  5. Netzwerkverbindung auf einen anderen Switch umgesteckt – gleiches Problem.

Wenn man sich also alles ansieht, seit die Probleme begonnen haben, wurde alles außer dem NAS ausgetauscht…

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Ich habe also QVR Pro auf meinem TVS-672XT installiert und die Bewegungserkennung für meine Kamera eingerichtet, wobei QVR Pro als Bewegungssensor verwendet wird, aber es wird IMMER NOCH keine Bewegung erkannt.

Also zwei verschiedene NAS-Geräte mit sehr unterschiedlichen Fähigkeiten. Keines erkennt Bewegungen.

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Es könnte trotzdem ein Kamera-Problem sein. Warum eröffnen Sie nicht ein Ticket?

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Ich bin mir nicht sicher, wie es ein Kamera-Problem sein könnte, wenn QVR Pro die Bewegungserkennung durch Analyse des Videos vornimmt. Aber vielleicht hat die Kamera doch etwas damit zu tun. Ich hatte gehofft, dass hier jemand etwas dazu weiß. Vielleicht muss ich ein Ticket eröffnen.

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Ich hatte seltsame Netzwerkprobleme mit meinen Kameras, die ich mir nicht erklären konnte. In meinem Fall wurden die Stabilitätsprobleme schließlich gelöst, indem ich überall in meinem Netzwerk Jumbo Frames deaktiviert habe.

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Hmm… Interessant. Das Problem ist, wenn man hauptsächlich ein 10GBit-Netzwerk hat, braucht man Jumbo Frames. Vielleicht kann ich die Einstellungen an meinem Switch für die Kamera-Ports anpassen…

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Hallo @NA9D, ONVIF ist ein offenes Netzwerk-Video-Protokoll, das entwickelt wurde, um die Kompatibilität zwischen IP-Kameras und NVRs zu gewährleisten. QVR verwendet ONVIF Profile S für Video-Streaming und Profile T für Videometadaten, aber wir sollten keine Funktion einbauen, die dazu führen könnte, dass die Kamera neu startet.

Also habe ich die Datenrate von etwa 8 Mb/s auf 4 Mb/s gesenkt. Nun ist die Kamera stabil und startet nicht mehr neu.

Mich interessiert, warum das Reduzieren der Streaming-Bitrate von 8 Mbps auf 4 Mbps dazu führt, dass sie normal funktioniert. Die offizielle Spezifikation gibt an, dass sie mit 2560 × 1920 @ 20 fps laufen kann, was etwa 6 Mbps entsprechen sollte, und mit H.265 sollte es sogar unter 3 Mbps liegen.

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Würden Sie bitte ein Support-Ticket eröffnen, damit wir eine Remote-Sitzung arrangieren können, um das Problem im Detail zu überprüfen?

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Sicher. Ich werde ein Ticket eröffnen, vor allem weil ich keine Bewegungserkennung bekomme…

Also, ich habe sie als ONVI Profile T als Kamera eingerichtet. Liegt es vielleicht daran, dass keine Bewegung erkannt wird? Muss ich auf Profile S umstellen?

Nun, das könnte es auch nicht sein. Ich habe ein NAS auf Profile S&T eingestellt, das andere auf Profile T. Keines hat Bewegungen erkannt.

Ticket, ich komme…

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Ich habe Ihr Ticket bestätigt und das Team darüber informiert.
Sie werden die Ursache unmittelbar nach Erhalt des Debug-Protokolls analysieren.

Sollten weitere Informationen benötigt werden, wird man Sie über den Support-Ticket-Prozess kontaktieren.

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Hallo @NA9D, bezüglich des Neustart-Problems gibt es zwei mögliche Ursachen: Zum einen könnte es sein, dass die Kamera selbst jeden Morgen einen geplanten täglichen Neustart durchführt.
Zum anderen scheint die Kamera aufgrund einer Systemüberlastung automatisch neu zu starten; die erhöhte Bitrate könnte der Auslöser sein. Wir werden uns mit AMCREST in Verbindung setzen, um dieses Verhalten zu bestätigen.

Zum Problem mit der Bewegungserkennung: Da die Kamera gemäß dem ONVIF Profile S+T Standard konfiguriert ist, muss die Bewegungserkennung direkt an der Kamera aktiviert werden, damit QVR Pro das Ereignis empfangen kann.
Wir haben festgestellt, dass die Bewegungserkennungsoption an Ihrer Kamera deaktiviert war, was erklärt, warum sie nicht ausgelöst wurde. Wir haben sie für Sie eingeschaltet. Bitte teilen Sie uns mit, ob die Bewegungserkennungsereignisse nun erfolgreich erfasst werden.

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Warte mal. Ich habe QVR Pro für die Bewegungserkennung eingestellt. Warum muss dann die Kamera auch auf Bewegungserkennung eingestellt sein?

Das verstehe ich nicht.

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Hallo @NA9D, der Bewegungsmelder ist standardmäßig auf Kamera eingestellt, um NAS-Ressourcen zu sparen.
Bitte überprüfe die entsprechenden Kameraeinstellungen auf deinem QVR-Server.

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Ich habe die Bewegungserkennung nie auf Kamera eingestellt. Ich hatte sie immer auf QVR Pro, weil ich keine Vollbild-Erkennung möchte.

Lassen wir es also wieder so, wie es vorher mit QVR Pro für die Erkennung eingerichtet war. Es hat einwandfrei funktioniert.

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Der Grund könnte also sein, dass der Bewegungsmelder auf Kamera eingestellt war, aber die Bewegungserkennung an der Kamera deaktiviert war, wodurch keine Bewegungserkennung ausgelöst werden konnte.

Jedenfalls freue ich mich zu hören, dass nach dem Zurückschalten des Bewegungsmelders auf QVR Server alles korrekt funktioniert. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie auf weitere Probleme stoßen.

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Nein, das ist nicht korrekt. Es wurde nie auf Kamera eingestellt. Ich nehme an, QNAP hat das gemacht. Ich muss überprüfen, ob das Zurücksetzen auf QNAP noch funktioniert.

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Oh…entschuldigen Sie das Missverständnis. Bitte lassen Sie uns wissen, ob das Zurückwechseln zu QNAP ordnungsgemäß funktioniert.

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Es ist nicht in Ordnung, wenn man ein Problem hat, bei dem man klarstellt, dass QVR Pro Bewegungen erkannt hat, dies jetzt aber nicht mehr tut, und der Support dann einfach die Konfiguration so ändert, dass die Kamera als Bewegungsmelder fungiert, und anschließend sagt: „OK. Es funktioniert.“

Das löst mein Problem nicht und macht mich ehrlich gesagt unzufrieden. Das ist kein guter Support.

Ich möchte, dass mein Problem so behoben wird, wie ich es ursprünglich eingerichtet hatte und wie es monatelang funktioniert hat – bis zum letzten Wochenende.

Vielleicht liegt das Problem tatsächlich an QVR Pro selbst. Ich glaube, es gab kürzlich eine neue Version. Ich muss das überprüfen.

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Nein. Ich erkenne keine Bewegung.