我們很高興推出 QVR Surveillance ——這不僅僅是新版本，而是 QVR Pro 與 QVR Elite 發展與整合的下一階段。這個平台旨在讓監控部署更簡單、更實用，並為未來擴充做好準備。
1. 為什麼我們要打造 QVR Surveillance
多年來，QVR Pro 與 QVR Elite 已廣泛應用於各種環境——從小型辦公室、零售商店到大型專業監控系統。
憑藉豐富的實際經驗與用戶回饋，我們發現有機會結合兩大平台的優勢。最終誕生了這款“第三代”監控解決方案，簡化產品線，並為新手與進階用戶帶來更清晰、更易用的體驗。
2. 本次升級的主要改進
與 QVR Elite 相比：
錄影支援快照： 附件現在支援快照，讓證據與資料管理更靈活。簡化的集中管理： QVR Surveillance 可直接加入 QVR Center 進行統一管理，無需額外授權費——非常適合多台 NAS 部署。更靈活的授權方式： 除了訂閱式通道授權外，現在也可選擇一次性永久授權 ，長期使用更超值。更多免費通道： 系統預設包含2 個通道 ，線上啟用後可再獲得6 個額外通道 ——總共8 個免費攝影機通道 ，非常適合小型部署。
對於現有 QVR Elite 用戶，一切都可原地升級——資料與授權皆可無縫保留，轉換無憂。
3. 升級、授權與通道政策
版本升級： 由於 QVR Elite 採用相同架構，可直接升級。QVR Pro 新版本（將提供攝影機設定與錄影遷移工具）預計於 2026 年第一季 推出，協助用戶順利轉移至 QVR Surveillance。授權延續： NAS 上已啟用的 QVR Pro/Elite 授權會自動識別——無需轉換。免費通道啟用： 將 NAS 與 QID 綁定即可領取免費通道。若錯過首次啟用彈窗，可透過 … → 說明 → 功能導覽 再次啟用。啟用後可登出 QID 或離線使用系統。
4. 你能獲得哪些好處？
更強大且整合的功能： 擴充的免費通道與快照支援，帶來更智慧、更靈活的架構。無縫升級體驗： QVR Elite 用戶可直接升級，所有資料與設定完整保留。清楚透明的授權： 通道授權更直觀，新增的免費通道對中小企業用戶極具價值。更高擴充性： 原生 QVR Center 整合、雲端備份支援與內建 AI 分析，適合從小型到大型系統的彈性成長。大幅降低複雜度： Pro/Elite 整合為單一平台，管理與學習成本大幅簡化。
5. 什麼時候該升級到 QVR Surveillance？
現有 QVR Elite 用戶： 若系統運作穩定，建議於維護時段規劃升級，即可立即享受新功能。現有 QVR Pro 用戶： 若有擴充需求或規劃新部署，建議等到 2026 年第一季 發佈的 QVR Pro 2.8.x 版本，屆時將提供遷移工具，確保順利轉換。新部署： QVR Surveillance 是最佳選擇——直接採用最新平台，免除日後遷移困擾。
對於 QVR Pro，等待新版本和工具有什麼好處？我目前有三台攝影機。如果我現在安裝 QVR Surveillance，需要完全重新設定哪些內容？我的錄影會消失嗎？我會失去移動偵測警報嗎？需要重新設定攝影機嗎？
NA9D:
等待新版本和工具有什麼好處？我現在有3台攝影機。
現在：
您可以從 QVR Pro 匯出攝影機設定並匯入至 QVR Surveillance。現有的錄影檔案不會保留。
之後：
簡而言之，錄影檔案和攝影機設定都會被保留，您不需要重新設定。
在遷移過程中，攝影機設定會自動複製到 QVR Surveillance。而 QVR Pro 會進入遷移狀態，您可以透過 QVR Client 檢視舊的錄影檔案。隨著 QVR Surveillance 的錄影檔案增加，我們會在背景中對 QVR Pro 進行保留策略（retention），以釋放空間給 QVR Surveillance。
好的。我只有幾TB的錄影空間，會在相對較短的時間內被覆蓋——所以沒有長期錄影。因此這就是我所需要的。我可以匯出我的攝影機設定，然後設置好一切就完成了……
以下是我們最近收到的回饋摘要。如果您在使用 QVR Surveillance（QVR 監控）時有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。感謝您一直以來的支持。
為什麼即使我沒有升級，QVR Elite 也會顯示為 QVR Surveillance？
為了確保 QVR Elite 能順利過渡到 QVR Surveillance，兩個應用程式在 App Center（應用中心）中被視為同一個應用。因此，桌面圖示會顯示「QVR Surveillance」，即使您尚未升級。開啟後，您仍會看到 QVR Elite 的介面。對於造成您的困擾，我們深感抱歉。
升級後，我現有的 QVR Elite 授權會怎麼處理？
QVR Surveillance 完全相容於 QVR Pro 及 QVR Elite 的授權。升級後，您可以在 QVR Surveillance 的授權頁面查看目前使用中的授權，無需額外操作。
為什麼從 QVR Elite 升級到 QVR Surveillance 後，QVR Center 無法識別系統？
QVR Center 必須為 2.3.0 版或以上才能識別 QVR Surveillance。請確認您使用的版本，並於必要時進行更新。
為什麼升級後我的 QVR Center 授權顯示無效？
為了讓 QVR Surveillance 更具彈性，現在不再佔用 QVR Center 的管理配額。因此，對應的 QVR Center 授權會被釋放且不再需要。您可以取消該訂閱，並將預算用於購買 QVR Surveillance 授權，以提升可用頻道數。
為什麼我在網路商店找不到 myQNAPcloud Surveillance 雲端備份授權？
我們發現雲端備份服務出現部分問題，因此產品已暫時下架維護，線上商店的授權頁面也已隱藏。待服務修正後，商品會重新上架。造成您的不便，我們深感抱歉。
如果您有更多問題或建議，歡迎隨時與我們分享。再次感謝您的理解與支持。
那麼，如何將你的手機與 QVR 監控配對呢？我在監控系統設定中看到了這個：
我已經用手機連線並登入，但如你所見，它沒有出現在列表中……
其他問題：
當在手機上使用 QVR Pro Client 應用程式時，如果你嘗試從設定頁面登入你的 QNAP 帳戶，會被告知只有連接到網際網路時才能登入。但我確實已連接到網際網路。
在 QVR Pro Client 中連接到攝影機似乎比使用 QVR Pro 時花費更長的時間來建立連線。
另外，我以為 QVR Smart Search 現在已經是 Surveillance（監控）的一部分，但你仍然需要購買它。它還是需要另外購買嗎？
嗨 @NA9D
那麼，如何將你的手機與 QVR 監控配對？我在監控系統設定中看到了這個：
當你新增 QVR 伺服器並首次登入時，QVR 用戶端應該會顯示訊息詢問是否接收通知。
如果你使用 Android，可以在伺服器編輯頁面中編輯這個設定。
如果你使用 iPhone……我們剛發現 2.8.0 版 UI 更新時忘記加入這個選項……我們會釋出 2.8.1 Hot Fix 來修正。
我無法重現這個問題，能否提供截圖給我們？
QVR Pro client 連接攝影機的速度似乎比 QVR Pro 還要慢。
我猜你是在問 QVR Pro Client Mobile 相較於 QVR Pro Client Desktop（命名混淆也是我們之後會處理的問題）連接攝影機速度較慢的原因。
這取決於 Wi-Fi 與有線網路的差異，以及手機晶片和電腦 CPU 的差異等。電腦應該會稍微快一點。
我還以為 QVR Smart Search 現在已經是 Surveillance 的一部分了。但你仍然需要購買它。它還是需要另外購買嗎？
QVR Smart Search 是 QVR 系統的一部分，但不是 QVR Surveillance（伺服器）的一部分，它是 QVR 用戶端用來搜尋錄影細節的 AI 引擎。
所以 QVR Smart Search 是與 QVR Smart（HDMI）Client 綁定銷售，並販售名為 AI Pack 的授權。
我們之後會釋出新版 QVR Smart Search 和 QVR Smart Client，不再需要 AI Pack 授權，改為檢查（使用）CAYIN Media Viewer（免費 QPKG）來解碼。
所以，iPhone 應用程式已經在使用並且設定好 QVR Pro。當我使用 QVR Pro 時，通知都能正常收到。但現在換成 QVR Surveillance，我卻收不到通知。手機無法與 QVR Surveillance「配對」。
也許我需要刪除應用程式並重新安裝。我不應該需要這麼做。這是一個 bug（錯誤）。
一些更新：
1.) 推播通知到 iPhone：我最後在我的 iPhone 上解除安裝 QVR Pro Client 並重新安裝。然後我才獲得允許通知以及允許 QVR Surveillance 發送通知的選項。手機並沒有出現在 QVR Surveillance 的配對裝置區域。但還是沒有收到任何通知。我已經多次嘗試測試通知。
你不應該需要解除安裝再重新安裝應用程式才能收到通知
即使已經允許通知並且手機與 NAS 配對，通知仍然無法正常收到。
2.) 登入我的 QNAP 帳號時，App 顯示我沒有連接到網際網路。這個問題仍然存在：
我認為關於這 6 個「免費」授權還有一些問題沒有得到解答。這些授權是永久的嗎？未來還會有獲得 6 個「免費」授權的優惠嗎？這些授權是綁定裝置還是帳號？如果我在 5 年後升級裝置，而 QNAP 期間停止提供 6 個免費授權，那該怎麼辦？
是的，它們是永久性的。我看不出 QNAP 有任何理由不繼續提供免費授權。QVR Pro 提供了 8 跟攝影機的免費使用。
根據我的觀察，QNAP 沒有反悔免費授權的紀錄。Cayin Media Sign player 曾經有免費授權，之後如果要做更多功能才需要購買授權。現在我認為 Cayin Media Viewer 已經全部免費了。Qsirch 原本規劃有「高級版」並在測試期間提供限時免費授權，現在 Qsirch 全部都是免費的。
我認為你完全不需要擔心……
haru0
2025年11月24日01:47
15
您好 @peca89 ，以下是您問題的回答。
這些授權是永久的嗎？
是的，6個免費通道是永久的。
未來還會有獲得6個「免費」授權的機會嗎？
首先，這6個免費通道配額不是授權，所以不會顯示在NAS的授權中心（License Center）中。
目前我們計劃持續提供，但建議您現在就領取。
這些授權是綁定裝置還是帳號？
它們是綁定裝置的。
如果我五年後升級裝置，而QNAP在此期間停止提供6個免費授權怎麼辦？
它們是綁定裝置的，所以如果裝置更換，您需要重新領取。
haru0:
目前我們計劃繼續提供它們，但我們建議現在就領取。
這是我最擔心的地方。在我看來，QNAP 正在逐步淘汰 QVR Pro 以及 8 路免費監控通道，無論該軟體未來會叫什麼名字。
由於這些授權不在授權中心，那麼如果未來 6 路免費通道優惠到期、需要重新安裝系統時，有哪些方法可以備份已領取的免費通道到現有設備？
QNAP 團隊——我希望有人能回應這個問題……即使所有設定都正確，確實還是收不到通知……
QVR Surveillance 的 iOS 通知功能確實壞掉了。
haru0
2025年11月25日03:09
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Team QNAP - 我本來希望有人能回應這個問題……即使一切都正確設定，確實沒有收到通知……
嗨 @NA9D ，我們懷疑這個問題可能與網路有關，這可能會影響推播通知功能。
請您前往 選單 → 客服中心 → 回報問題 → 啟用使用狀況與診斷 ，然後再嘗試執行一次操作，以產生除錯日誌。
完成後，請回到 回報問題 並將除錯日誌傳送給我們，以便檢查問題。
我已就此問題開立了支援票，並已設置好 TeamViewer（TeamViewer）遠端連線。
