Saya sudah membuka tiket untuk masalah ini (Q-202512-61740), namun saya ingin menginformasikan bahwa pembaruan QVR Surveillance (dari QVR Elite di TVS-h1288X saya) menyebabkan aplikasi QVR Viewer untuk Apple TV tidak bisa terhubung lagi. Ini masalah besar bagi kami, karena salah satu alasan kami memilih ekosistem ini adalah karena kami bisa menggunakan TV mana saja di rumah untuk melihat kamera. Kami punya akun pengguna khusus untuk Apple TV dengan tampilan khusus, dsb. Saat mencoba login dengan QVR Viewer, muncul pesan error “A remote server error has occurred.” Dukungan pelanggan memberi tahu saya bahwa meskipun aplikasinya masih ada di Apple TV App Store, dukungan untuk aplikasi tersebut sudah dihentikan sejak 2024. Berbeda dengan iOS dan iPadOS, QVR Pro client memang tidak tersedia untuk Apple TV. Dukungan juga memberikan saya salinan QVR Elite untuk diinstal ulang. Prosesnya cukup memakan waktu karena selain ekspor pengaturan kamera, hampir semua harus diatur ulang dari awal. Tapi akhirnya berhasil dan sekarang bisa digunakan lagi di Apple TV saya.
Saat ini, sepertinya jawabannya adalah Apple TV memang sudah tidak didukung lagi, yang cukup disayangkan karena tidak ada informasi di materi penjualan yang menjelaskan bahwa fitur ini tidak akan berfungsi lagi. Saya rasa penggunaan QVR Elite saya juga tidak akan lama, karena meski sudah saya blokir auto-update semaksimal mungkin, update ini tetap ditandai sebagai pembaruan wajib dan kemungkinan akan menyebabkan masalah pembaruan firmware di masa depan, apalagi dengan hadirnya versi 6.x yang akan datang.
Hai @heymrdj@NA9D, mohon maaf QVR Viewer untuk Apple TV sudah tidak didukung lagi, kami tidak melakukan validasi apakah aplikasi tersebut akan tetap berfungsi dengan baik dengan QVR Surveillance, dan kami melewatkan masalah interoperabilitas ini.
Setelah peninjauan internal, kami akan mengevaluasi dan menyiapkan build terbaru dari QVR Viewer untuk memulihkan kompatibilitas dengan QVR Surveillance.
Sudah hampir dua tahun sejak pembaruan terakhir QVR Viewer, dan kami perlu memastikan perubahan pada Apple TV SDK selama periode tersebut. Proses ini mungkin akan memakan waktu, kami mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Itu akan sangat keren. Saya rasa perubahan pada AppleTV SDK seharusnya tidak menjadi masalah karena versi QVR Viewer saat ini berjalan dengan baik ketika saya menggunakan QVR Pro.
Saya tidak tahu mengapa Anda memutuskan untuk menghentikan dukungannya. Mungkin tidak banyak orang yang menggunakannya? Saya pribadi merasa itu adalah alat yang sangat berguna sehingga saya bisa dengan mudah melihat kamera saya di TV mana pun di rumah.
Baru saja membeli ts233 untuk penyimpanan data dan kamera IP saya. Sudah instal aplikasi di Apple TV dan mencoba terhubung ke QVR surveillance di NAS saya. Tidak berhasil🤔. Ada error di server yang muncul di layar🥴. Sekarang saya baca di beberapa topik kalau memang tidak bisa. Kapan ada update???
Saya hanya ingin mengatakan bahwa saya sangat menghargai QNAP yang mengambil langkah untuk menangani hal ini dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalahnya. Saya tahu ini bisa memakan waktu, tetapi respons cepat yang menunjukkan komitmen sumber daya terhadap masalah ini benar-benar meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.
Terima kasih banyak juga sudah ikut menguji. Saya pikir tidak banyak orang yang menggunakannya. Saya terlambat untuk upgrade ke Surveillance karena saya tidak ingin rekaman saya hilang secara tidak sengaja pada saat itu, jadi saya berharap saya sudah mencoba lebih awal dan memberikan masukan itu ke QNAP. Tapi saya senang ternyata saya bukan satu-satunya di sini!
QNAP menghubungi saya hari ini untuk memberi tahu bahwa QVR Viewer 1.3.0 untuk Apple tvOS telah dirilis sekarang. Benar saja, saya memeriksa TV saya dan melihat bahwa aplikasi tersebut telah diperbarui secara otomatis. Saya kembali meninjau proses upgrade dari QVR Elite ke QVR Surveillance dan dengan senang hati melaporkan bahwa aplikasi yang diperbarui berfungsi! Terima kasih kepada QNAP karena telah menanggapi permintaan ini dan memperbaikinya dengan sangat cepat.
Hai @heymrdj Senang mendengar bahwa masalahnya telah teratasi, terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengonfirmasi pembaruan dan membagikan hasil positifnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain, silakan beri tahu kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu.
