この件についてはチケット（Q-202512-61740）をオープンしていますが、QVR Surveillanceのアップデート（私の場合はTVS-h1288X上のQVR Eliteからのアップデート）により、Apple TV用のQVR Viewerアプリが接続できなくなる状況が発生していることを共有したいと思います。これは私たちにとって非常に重要な問題であり、家中のどのテレビでもカメラ映像を閲覧できるという点がエコシステムのセールスポイントの一つだったからです。Apple TV用に専用のユーザーアカウントやカスタムビューなども設定しています。QVR Viewerでログインを試みると、「リモートサーバーエラーが発生しました。」というエラーが表示されます。サポートによると、Apple TV App Storeにはまだ掲載されているものの、2024年以降アプリのサポートは終了しているとのことでした。iOSやiPadOSとは異なり、Apple TV向けのQVR Proクライアントは提供されていません。サポートからQVR Eliteのコピーを再インストール用に提供してもらいました。カメラ設定のエクスポート以外はほぼ全て一から設定し直す必要があり、かなり手間がかかりましたが、再設定後はApple TVで再び動作するようになりました。
現時点では、Apple TVのサポートは終了したという回答になるようで、販売資料には今後使えなくなることが明記されていないのは残念です。QVR Eliteの利用も長くは続かないと思われます。自動アップデートをできる限りブロックしていますが、依然として必須アップデートと表示されており、今後ファームウェアアップデート時に問題が発生する可能性が高いです。特に6.xが間近に迫っているため心配しています。
NA9D
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うーん…AppleTVでQVR Proを使っています。そして、あなたの言う通り、私も同じエラーが出ます。
QNAP ― これは大きな問題です。私たちはAppleTVでこのようなものを視聴するのに使っています！
haru0
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@heymrdj さん、@NA9D さん、申し訳ありませんが、QVR Viewer for Apple TV のサポートは終了しており、QVR Surveillance との互換性が維持されているかどうか確認していませんでした。そのため、この互換性の問題を見落としてしまいました。
社内で検討した結果、QVR Surveillance との互換性を回復するために、QVR Viewer のアップデート版を評価・準備いたします。
QVR Viewer の最終アップデートから約2年が経過しており、その間の Apple TV SDK の変更内容を確認する必要があります。対応にはお時間をいただく場合がございます。ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
NA9D
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それは素晴らしいことですね。AppleTV SDKの変更についても問題にはならないと思います。現在のQVR Viewerのバージョンは、私がQVR Proを使っていたときも問題なく動作していました。
なぜサポートを終了することにしたのか分かりません。あまり多くの人が使っていなかったからでしょうか？私にとってはとても便利なツールで、家中のどのテレビでもカメラを簡単に見られるので重宝していました。
こんにちは、
データ保存やIPカメラ用にts233を購入しました。Apple TVにアプリをインストールして、NAS上のQVR監視（QVRサーベイランス）に接続しようとしましたが、うまくいきません🤔。ディスプレイにサーバーエラーが表示されます🥴。トピックを読んでみると、どうやら動作しないようです。アップデートはいつですか？？
NA9D
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ご覧の通り、QNAPはAppleTVアプリのアップデート版をリリースする予定です。いつになるかはまだ分かりませんが、できるだけ早く公開されることを願っています。
QNAPがこの問題に真摯に対応し、解決に取り組むことを約束してくれたことに心から感謝しています。時間がかかることもあると理解していますが、迅速な返信でリソースを投入してくれる姿勢が、カスタマーサービスとして素晴らしい体験につながっています。
テストしていただき、本当にありがとうございます。あまり多くの人が使っていないと思っていました。私は録画データをうっかり失いたくなかったのでSurveillance（サーベイランス）へのアップグレードが遅れました。そのため、もっと早くテストしてQNAPにフィードバックを送ればよかったと感じています。でも、自分だけではないと分かって嬉しいです！
QNAPから本日連絡があり、Apple tvOS向けのQVR Viewer 1.3.0がリリースされたとのことでした。実際にテレビを確認すると、アプリが自動的にアップデートされていました。QVR EliteからQVR Surveillanceへのアップグレードを再度試してみたところ、更新されたアプリが正常に動作することを確認できました！この要望に迅速に対応し、修正してくれたQNAPに感謝します。
haru0
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@heymrdj さん、こんにちは。問題が解決したとのことで嬉しく思います。アップデートの確認と、良い結果を共有していただきありがとうございます。
他にご質問や問題がございましたら、どうぞご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
NA9D
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これは素晴らしいニュースですね！ありがとうございます！
