QVR Surveillance 更新導致 Apple TV 不相容

英文 監控
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我已就此問題開立了一張工單（Q-202512-61740），但我想提醒大家，QVR 監控更新（以我 TVS-h1288X 上的 QVR Elite 為例）會導致 QVR Viewer 應用程式無法再連接 Apple TV。這對我們來說影響很大，因為能在家中任何電視查看攝影機畫面是這個生態系統的一大賣點。我們為 Apple TV 設置了專屬使用者帳號和自訂檢視等功能。當你嘗試用 QVR Viewer 登入時，會出現「發生遠端伺服器錯誤」的訊息。技術支援告訴我，雖然該應用程式仍在 Apple TV App Store 上架，但自 2024 年起已停止支援。與 iOS 和 iPadOS 不同，QVR Pro 客戶端並未提供給 Apple TV 使用。支援部門有給我一份 QVR Elite 讓我重新安裝。這過程相當繁瑣，除了攝影機設定可以匯出，其他幾乎都要重新設定。不過我還是完成了，Apple TV 又能正常運作了。

目前看來，答案可能就是 Apple TV 不再受支援，這很可惜，因為銷售資料並未明確說明未來將無法使用。我想我用 QVR Elite 的時間應該不會太久，雖然我已盡力阻擋自動更新，但它仍被標記為必要更新，未來可能會導致韌體更新上的問題，尤其是 6.x 即將推出。

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嗯……我在我的 AppleTV 上也有 QVR Pro。你說得沒錯，我也遇到同樣的錯誤。

QNAP——這是個大問題。我們就是用 AppleTV 來看這些東西的！

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嗨 @heymrdj @NA9D，很抱歉 QVR Viewer for Apple TV 已不再支援，我們並未驗證其是否能繼續與 QVR Surveillance 正常運作，因此錯過了這個相容性問題。

經過內部檢討，我們將評估並準備 QVR Viewer 的更新版本，以恢復與 QVR Surveillance 的相容性。

距離上次 QVR Viewer 更新已將近兩年，我們需要確認這段期間 Apple TV SDK 的變更。處理這個問題可能需要一些時間，再次為造成的不便致歉。

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那太棒了。我認為 AppleTV SDK 的變更應該不會有問題，因為我在運行 QVR Pro 時，目前版本的 QVR Viewer 表現得很好。

我不太明白你們為什麼決定終止支援它。也許是因為使用的人不多吧？我覺得這個工具非常好用，可以讓我很方便地在家中任何電視上查看我的攝影機畫面。

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嗨，

我剛買了一台 ts233 用來儲存資料等，也打算用在我的網路攝影機上。我已經在我的 Apple TV 上安裝了應用程式，並嘗試連接到我 NAS 上的 QVR 監控。不行🤔。螢幕顯示伺服器錯誤🥴。現在在討論區看到說這個功能不能用。什麼時候會有更新？？？

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如上所見，QNAP 將會推出新版的 AppleTV 應用程式。我們目前還不知道確切的發布時間，希望能夠盡快推出。

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我只想說，我真的很感謝 QNAP 主動處理這個問題並承諾解決。我知道這可能需要一些時間，但他們迅速回應並投入資源解決問題，讓我感受到很棒的客戶服務體驗。

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也非常感謝你的測試。我以為沒多少人會用這個功能。我當初遲遲沒有升級到 Surveillance，是因為不想在那時候不小心弄丟錄影檔，所以很希望自己能早點測試並把這些回饋提供給 QNAP。不過知道自己不是唯一一個用戶，還是讓我覺得很欣慰！

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QNAP 今天聯絡我，告知 QVR Viewer 1.3.0 for Apple tvOS 已經發布。果然，我檢查了我的電視，發現它已經自動更新了這個應用程式。我回顧了從 QVR Elite 升級到 QVR Surveillance 的過程，很高興地報告新版應用程式運作正常！感謝 QNAP 迅速回應並修復了這個問題。

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嗨 @heymrdj 很高興聽到問題已經解決，感謝您花時間確認更新並分享這個正面的結果。

如果您有其他問題或疑問，請隨時告訴我們，我們會盡力協助您。

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哦，這真是好消息！謝謝你！