Situasinya seperti di bawah ini. Mohon bantuan dan pengetahuan dari siapa saja yang bisa membantu.
・Ketika membuka layar QVRPro dari NAS, login otomatis tidak terjadi.
・Muncul pop-up untuk memasukkan nama pengguna dan kata sandi administrator, namun meskipun sudah memasukkan yang benar, tetap ditolak.
・Video yang seharusnya tersimpan di FileStation tidak ditampilkan.
・Tidak ada error yang mencurigakan di log, hanya error terkait kapasitas yang mulai menipis (tidak yakin apakah ini berhubungan atau tidak…)
Saat saya mencari informasi, ada yang menyebutkan kemungkinan autentikasi sudah kedaluwarsa, tetapi saya tidak tahu bagaimana cara mengatasinya. Mohon bantuan Anda.
Hai @MH.0000, melihat bahwa login otomatis tidak berjalan di layar QVR Pro dan file rekaman tidak dapat ditampilkan dengan benar di File Station, kemungkinan ada masalah pada sistem terkait QVR.
Selain itu, berdasarkan error “kapasitas berkurang”, bisa jadi ada masalah pada hard disk yang kemudian memengaruhi database atau modul login QVR.
Saat ini, kami tidak dapat menjamin apa yang akan terjadi jika Anda melakukan restart dalam kondisi seperti ini… Sebaiknya periksa dulu kesehatan sistem penyimpanan, dan juga buat Support Ticket agar tim dukungan dapat memeriksa situasi secara remote.
Muncul pop-up yang meminta Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi administrator, namun meskipun sudah memasukkan yang benar, tetap ditolak.
Untuk memastikan, bolehkah saya menanyakan apakah Anda membuat akun NAS yang berbeda khusus untuk QVR dan mengoperasikannya dengan akun tersebut?
Misalnya, Anda login ke NAS dengan “Admin1A”, tetapi login ke QVR dengan “Admin2B”, seperti pada konfigurasi tersebut.
Video yang seharusnya tersimpan di FileStation tidak ditampilkan
QVR Pro menggunakan struktur FUSE, sehingga file rekaman yang terlihat di File Station sebenarnya dihasilkan secara virtual oleh QVR Pro dari penyimpanan yang ada.
Oleh karena itu, tidak seperti QVR Elite di mana file benar-benar ada secara fisik, dalam kasus ini kemungkinan ada masalah lain di dalam sistem, bukan hanya masalah login semata.
Dalam kasus seperti ini, apakah ada kemungkinan sistem dapat pulih dengan restart?
Sejujurnya, situasinya agak rumit dan sulit untuk menganalisis secara jelas hanya dari informasi tertulis.
Saya rasa cara paling pasti adalah dengan membuat tiket dukungan secara langsung agar tim dukungan teknis dapat memeriksa detailnya.
Ini bukanlah konfigurasi di mana akun yang berbeda dibuat untuk NAS dan QVR.
Saya mengerti bahwa ini adalah struktur FUSE.
Saya sebelumnya memahami bahwa “karena tidak bisa login, video yang dihasilkan secara virtual tidak ditampilkan”, namun ternyata bukan itu masalahnya, melainkan ada kemungkinan masalah internal dalam sistem yang lebih dari sekadar masalah login.
Jika saya meminta konfirmasi melalui tiket dukungan, apakah itu berarti Anda akan mengakses NAS dari jarak jauh untuk memeriksanya?
