Hai, TS-453D saya sudah lebih dari setahun tidak bisa digunakan karena pembaruan QTS v5.2.2. Saya tidak bisa login, tidak bisa memperbarui firmware, sebenarnya saya tidak bisa melakukan apa pun. Apakah Anda punya saran bagaimana cara memulihkannya? Saya ulangi, tidak ada akses ke web GUI (terhenti di …:Loading…:). Terima kasih banyak, Salam Hormat, JM
Tidak yakin apa yang terjadi dengan instalasi 5.2.2 Anda (ada info latar belakang?)
Apakah Anda memiliki cadangan data? (Semoga iya)
Apakah NAS dapat masuk ke mode setup tanpa disk? (untuk memeriksa fungsi DOM Anda)
Kenapa “karena” pembaruan itu?
Dan “lebih dari setahun”, apakah Anda belum menghubungi dukungan QNAP sejak saat itu?
Bagaimanapun, Anda bisa mencoba ini
https://www.qnap.com/en-us/how-to/faq/article/after-login-on-qts-system-it-keeps-displaying-in-blue-and-always-shows-loading
Hai,
-
QTS 5.2.2 memiliki kesalahan kritis untuk model NAS saya yang belum pernah pulih sampai sekarang. Saya sama sekali tidak bisa masuk. Detailnya misalnya di sini QTS 5.2.2.2950 build 20241114 | Catatan Rilis | QNAP
-
Tidak ada backup data, saya punya 4 disk di sini dalam mode RAID. Tapi data tidak ada di luar NAS.
-
Ya, NAS bisa menyala tanpa disk.
JM
-
karena adanya bug dalam pembaruan QTS
-
SSH tidak berfungsi
-
tidak ada respons dari dukungan
JM
Tidak memiliki cadangan SELALU merupakan ide yang buruk.
Langkah terbaik adalah menghubungi QNAP melalui tiket atau perusahaan penyelamatan data khusus, karena tindakan sembarangan dapat menghapus data Anda selamanya (jika data tersebut belum hilang).
Apa tepatnya yang tidak berfungsi? Kesalahan apa yang Anda lihat? Di mana proses login SSH berhenti bekerja?
Silakan posting nomor tiket Anda di sini agar dukungan QNAP dapat memeriksa riwayat tiketnya.
Apakah Anda sudah mengirimkan catatan tambahan di tiket untuk meminta bantuan? Atau Anda hanya mengirimkan satu kali dan tidak menindaklanjuti?
Setuju dengan @OneCD - silakan posting nomor tiket Anda agar staf QNAP di sini dapat memeriksa masalah ini.
Kemungkinan Anda harus memulai NAS tanpa drive, lalu memasukkan drive dan melakukan mount storage secara manual melalui SSH, dan mungkin memperbarui firmware secara manual. Kurang lebih seperti itu
Namun sebaiknya Anda cek ke dukungan QNAP untuk prosedur yang benar. Jika mereka tidak membalas, jangan ragu untuk mengingatkan mereka
Hai, jika memungkinkan, bisakah Anda memberikan nomor Tiket Dukungan Anda? Ini akan memungkinkan kami untuk menindaklanjuti kasus Anda secara internal dan memeriksa statusnya.
Kami juga ingin mengonfirmasi—apakah data yang saat ini ada di perangkat Anda bersifat kritis?
-
Jika Anda perlu mengambil data Anda: Silakan beri tahu kami, dan kami dapat membantu Anda dengan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencoba memulihkannya.
-
Jika data tersebut bukan prioritas: Dan tujuan utama Anda hanyalah mengembalikan NAS ke kondisi normal, Anda bisa mempertimbangkan inisialisasi penuh/reset pabrik untuk memulai dari awal.
Kami menantikan respons Anda. Terima kasih!
Hai, saya berhasil melakukannya. Terima kasih banyak atas semua ide dan dukungannya. Semua data tetap utuh. Sekarang semuanya sudah OK.
Jangan lupa untuk selalu memiliki cadangan mulai sekarang!