從 QTS 5.2.2 恢復

English 韌體
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嗨，我的 TS-453D 因為升級到 v5.2.2 QTS 已經超過一年無法使用。我無法登入，也無法更新韌體，實際上什麼都做不了。請問有什麼建議可以讓我恢復使用嗎？我再重申一次，無法進入網頁介面（會卡在 …:Loading…:）。非常感謝，祝好，JM

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不確定你的 5.2.2 安裝發生了什麼事（有任何背景資訊嗎？）

你有備份你的資料嗎？（希望有）

NAS 拔掉硬碟後能進入安裝設定嗎？（用來檢查你的 DOM 是否正常）

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為什麼是“因為”這次更新？
還有“超過一年”，你這期間都沒有聯絡 QNAP 支援嗎？

不管怎樣，你可以試試這個
https://www.qnap.com/en-us/how-to/faq/article/after-login-on-qts-system-it-keeps-displaying-in-blue-and-always-shows-loading

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您好，

  1. QTS 5.2.2 在我的 NAS 型號上出現了嚴重錯誤，至今都無法恢復。我根本無法登入。詳情例如這裡 QTS 5.2.2.2950 build 20241114 | 發行說明 | QNAP

  2. 沒有資料備份，我這裡有 4 顆硬碟組成 RAID。但資料都只存在 NAS 裡，沒有外部備份。

  3. 是的，拔掉硬碟後 NAS 可以啟動。

JM

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  1. 因為QTS更新有漏洞

  2. SSH無法運作

  3. 支援沒有回應

JM

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沒有備份永遠都是一個壞主意。

最佳的做法是透過工單聯繫 QNAP，或是尋求專業的資料救援公司協助，因為任何隨意的操作都有可能讓你的資料永久刪除（如果還沒遺失的話）。

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到底是哪裡無法運作？你看到什麼錯誤訊息？SSH 登入在哪個步驟停止運作？

請在這裡貼上你的工單號碼，讓 QNAP 支援團隊可以調查工單歷史。

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你有在工單中補充其他說明請求協助嗎？還是只是提交了一次就沒有再跟進？

同意 @OneCD 的看法——請提供你的工單號碼，這樣 QNAP 工作人員可以在這裡協助查詢。

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你可能需要先不插硬碟啟動 NAS，然後再插入硬碟並透過 SSH 手動掛載儲存空間，或許還需要手動重新更新韌體。大致上是這樣。

但你最好向 QNAP 支援確認正確的操作流程。如果他們沒有回覆，請不要猶豫，記得提醒他們。

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您好，如果可以的話，請提供您的支援服務單號（Support Ticket number）。這將方便我們在內部跟進您的案件並查詢處理狀態。

我們也想確認一下——您目前裝置上的資料是否屬於關鍵資料？

  • 如果您需要取回資料：請告訴我們，我們可以協助您進行必要的步驟來嘗試恢復資料。

  • 如果資料不是優先考量：而您的主要目標只是讓 NAS 恢復正常運作，您可以考慮進行完整初始化／恢復原廠設定，以全新開始。

期待您的回覆，謝謝！

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嗨，我總算完成了。非常感謝你的所有建議和支持。所有資料都保持完整。現在一切都沒問題了。

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別忘了從現在開始備份！