gavino
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私は非常にミニマルな構成で完璧に動作していたQNAPシステムを使っていましたが、「Helpdesk」アプリを「削除」したところ、システムの起動に問題が発生しました。システム自体は起動しますが、Web UIにアクセスできなくなりました。
SSH経由で手動でシンボリックリンクを追加すればWeb UIに再びアクセスできることは分かりましたが、この修正は再起動後には持続せず、他に何か壊れていないかも確信が持てません。Helpdeskアプリ（3.3.5）の再インストールも効果がありませんでした。
Helpdeskの「削除」を選択しても、こうなるべきではありません。確かにユーザー設定が失われる可能性があるという警告は表示されますが、それはHelpdeskアプリ自体に関するものであり、私はそのアプリが不要なので「OK」を押しました。もしHelpdeskの削除がシステムを壊すのであれば、「削除」オプションは存在すべきではありません。
私のシステム：新しいTS-873A（互換性リスト掲載）に8台のディスク。2基のNVMe SSDキャッシュ（Micron製エンタープライズSSD、最新ファームウェア）。QTSファームウェアバージョン5.2.8.3359。非常に基本的な構成。インストール済みアプリはNakivo TransporterとLEgo 4.31.0.0の2つのみ。AppCenterの「削除」オプションでHelpdeskを削除しました。
ちなみに、Web UIへのアクセスを回復するために追加したシンボリックリンクは「ln -s CACHEDEV1_DATA/homes homes」で、/shareから実行しました。
なぜHelpdeskを削除するとシステムが壊れるのか、理由をご教示いただけますか。
NA9D
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もし今後サポートが必要になり、サービスチケットを発行する場合（そして必ず必要になる時が来ます ― 信じてください）、HelpDeskアプリが必要です。常に起動しておく必要はありませんが、QNAPがあなたのシステムをサポートできるようにするための重要なアプリです。
gavino
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あなたが私に何が必要で何が不要か分かっているはずがありません。私はYggdrasilやSlackwareの初期バージョンからLinuxを使ってきました。これまで一度もそれ（Helpdesk）が必要だったことはなく、QNAPシステムも何十年も運用しています。もし私がチケットをログして、それに十分興味があり、かつHelpdeskが必要だった場合、再インストールする方法があるはずだと思うでしょうが、私の主張は変わりません——削除するオプションを提供するのであれば、それを削除してもシステムが壊れるべきではありません。今後は削除しません——必要だからではなく、システムを正常に動作させたいからです。
こんにちは、
QTS 5.2.8.3359 を手動でインストールできます。一部のアプリはQTSインストール時に一緒にインストールされます。
gavino
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更新：コントロールパネルのバックアップ/復元で設定をリセットし、すべての設定とアプリを元に戻したところ、再び正常に動作するようになりました。設定を確認しているときに思い出したのですが、特権 / ユーザー / 詳細設定 / ホームフォルダの下に、その機能を有効にするチェックボックスがあります。おそらく、Helpdesk（ヘルプデスク）をアンインストールした際にそのオプションがオフになったのだと思います。これによりHTTPSアクセスができなくなりました。というのも、私のウェブ証明書はadminのホームディレクトリのサブディレクトリにあり、Let’s Encrypt（レッツ・エンクリプト）の証明書で使用しているからです。
Google検索でこのページにたどり着いた方は、そのオプションが有効になっているか必ず確認してください。