移除 helpdesk 應用程式會導致系統故障

英文 QNAP 應用程式
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我有一台運行良好的 QNAP 系統，設定非常簡單，但當我選擇「移除」Helpdesk（說明中心）應用程式後，系統開機就出現問題。系統雖然能開機，但無法進入網頁管理介面。

我發現，如果我透過 SSH 手動新增一個符號連結（symlink），就能恢復網頁介面的存取，但這個修正無法在重啟後保留，而且我也不確定是否還有其他地方出現問題。重新安裝 Helpdesk 應用程式（3.3.5 版）也無法解決問題。

選擇「移除」Helpdesk 不應該導致這種情況。雖然系統有警告說可能會遺失使用者設定，但我理解這只會影響 Helpdesk 應用程式本身，而我並不需要這個應用程式，所以我才按下「OK」。如果移除 Helpdesk 會破壞系統，那麼「移除」就不應該是一個選項。

我的系統：全新 TS-873A，8 顆硬碟（都在相容性清單上），2 顆 NVMe SSD 快取（Micron 企業級 SSD，已更新到最新韌體）。QTS 韌體版本 5.2.8.3359。設定非常基本，只安裝了兩個應用程式：Nakivo Transporter 和 LEgo 4.31.0.0。我是在 AppCenter 裡用「移除」選項移除 Helpdesk 的。

另外，我為了恢復網頁介面存取所新增的符號連結是「ln -s CACHEDEV1_DATA/homes homes」，是在 /share 目錄下執行的。

請協助說明為什麼移除 Helpdesk 會導致系統出現這種問題。

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因為如果你有一天需要協助並且需要提交服務單（你一定會需要的——相信我），你就需要 HelpDesk 應用程式。你不必讓它一直運行，但它是 QNAP 能夠支援你的系統時不可或缺的一部分。

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你根本不了解我需要什麼、不需要什麼。我從 Yggdrasil 和 Slackware 的最早版本開始就在用 Linux。我以前從來沒需要過這個，而且我已經運行 QNAP 系統幾十年了。如果我曾經提交過工單，那一定是我有興趣花時間處理，而且真的需要客服協助，那你會認為應該有辦法重新安裝它，但我的觀點依然成立——既然他們給你移除的選項，移除它就不應該導致系統損壞。我以後不會再移除它——不是因為我需要它——而是因為我想要一個能正常運作的系統。

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您好，

您可以手動安裝 QTS 5.2.8.3359。有些應用程式會隨著 QTS 安裝一起安裝。

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更新：我在控制台的備份/還原中進行了設定重置，然後把所有設定和應用程式都重新設好後，我又可以正常運作了。在檢查設定時，我想起在「權限 / 使用者 / 進階設定 / 家目錄」下有個選項需要勾選。我猜解除安裝 Helpdesk（說明台）時把這個選項取消了。這會導致我的 HTTPS 存取失效，因為我的網頁憑證就放在 admin 家目錄的子目錄裡，供 Let’s Encrypt 憑證使用。

所以如果你是用 Google 搜尋 cross 到這裡，請確保那個選項有啟用。