Folder bersama tidak muncul di Control Panel setelah pembaruan FW

Inggris Umum
1

Untuk semua penonton: semoga Anda sehat, bahagia, dan sukses di tahun 2025!

Sistem:
TS-431P2
FW QTS 5.2.2.2950

Masalah
Selama akhir pekan saya telah memperbarui ke firmware di atas dan malam ini saat ingin mengelola Folder Bersama serta memberikan akses ke satu folder untuk Media Player baru, saya menemukan bahwa setelah membuat Folder baru, GUI tetap terjebak pada pesan yang berbunyi (diterjemahkan dari bahasa Belanda) “Data sedang diambil, harap tunggu…”. Setelah 15 menit saya kembali ke layar utama untuk memeriksa di File Station apakah folder sudah dibuat atau belum, dan ternyata folder tersebut sudah muncul.
Di Control Panel di bawah Pengguna dan Grup Pengguna saya bisa mengelola hak akses seperti sebelumnya, juga untuk folder baru, tetapi saat beralih ke tab Folder Bersama di Control Panel, tab tersebut tetap kosong dan folder-folder yang sudah ada juga tidak ditampilkan. Ketika melakukan refresh, pesan “Data sedang diambil” yang sama muncul, namun tidak hilang.

Hal yang sudah dicek
Saya sudah mencoba mereset layanan Jaringan ke default, reboot beberapa kali, menginstal ulang FW terbaru, reboot, namun belum ada solusi.

Saya mencoba “Restore Default Shared Folders”, tetapi muncul pesan bahwa sudah ada folder bersama, atau volumenya belum diformat atau terputus, yang membuat saya sangat khawatir karena saya tidak ingin kehilangan data saya.

Melalui command prompt saya tidak melihat hal yang aneh, folder ada dan hak akses sesuai seperti yang saya harapkan.

Sudah cek file log untuk error dan peringatan, ini satu-satunya yang saya dapatkan:
load_crypt_module.log:ERROR: /lib/modules/misc/gasket.ko missing
load_crypt_module.log:ERROR: /lib/modules/misc/apex.ko missing
load_crypt_module.log:ERROR: /lib/modules/misc/hailo_pci.ko missing
nc.log:2025-01-01 22:44:27,270 [Warning] app.cpp:341, void NC::App::update(const char*, bool) [App] A214 read icon file error: File not found : /mnt/ext/opt/NotificationCenter/share/apps/A214/.qpkg_icon_80.gif

Permintaan
Jadi saya mencari solusi, baik dari web GUI, atau melalui SSH, agar Folder Bersama saya bisa muncul kembali di tampilan.

Semoga ada yang bisa membantu saya?

Masalah seperti yang ditampilkan di Control Panel:

2025-01-01 23_18_59-FILESERVER
2025-01-01 23_18_59-FILESERVER1464×762 87.7 KB

2

dan untuk Anda juga.

Masalah Anda sudah didokumentasikan beberapa kali di forum lama, tetapi saya menemukan blog serupa di internet. Saya kira smb.conf Anda entah bagaimana telah rusak atau direset.

Anda juga bisa membuat tiket ke dukungan QNAP, mereka dapat melakukan hal yang sama untuk Anda.

Backup smb juga mungkin dapat membantu.

https://forum.qnap.com/viewtopic.php?t=110805

Berikut salah satu postingan yang saya temukan, meskipun situasi/jalur Anda mungkin berbeda dalam kasus Anda.

3

Terima kasih Simon, sangat dihargai.

Mengikuti tautan pertama yang Anda berikan, saya konfirmasi bahwa saya memang memiliki 10 cadangan yang tersedia.

2025-01-02 13_22_48-192.168.10.22 - PuTTY
2025-01-02 13_22_48-192.168.10.22 - PuTTY622×229 5.5 KB

Untuk mengembalikan smb.conf dari sebelum pembaruan, saya ingin memulihkan yang dari 25 Desember, namun sayangnya file .bak tersebut terkompresi ganda dan instruksi untuk untar tidak berfungsi

tar xvfz $(dirname $(getcfg -f /etc/config/smb.conf public path))/.@backup_config/3_20241225_0304.tar.gz etc/config/smb.conf --overwrite

Saya sudah mencoba mengekstrak file tersebut secara manual untuk mendapatkan 0_20241225_0304.tar.gz di dalam arsip .bak, tetapi file tersebut dilindungi kata sandi dan saya tidak tahu kata sandi apa yang digunakan. Kata sandi admin tidak berhasil.

Apakah Anda tahu kata sandi apa yang digunakan atau di mana saya bisa mendapatkannya?

4

Maaf, saya sendiri tidak tahu.

Saya kira ini adalah fitur keamanan tambahan yang telah ditambahkan Qnap sejak postingan tersebut. Saya sarankan Anda membuat tiket ke dukungan Qnap dan meminta mereka untuk membantu Anda secara remote dalam situasi ini. Jelaskan secara detail apa yang Anda butuhkan, saya yakin mereka seharusnya bisa membantu kecuali ada anggota komunitas di sini yang bisa memberikan saran lain.

Anda bisa mencoba beberapa password, mungkin?

admin
Alamat MAC dari port pertama
Username dan password admin Anda sendiri
Password Cloudkey

5

Terima kasih Simon!

Tiket telah dibuka, log terlampir.

Salam,
Wouter

6

Anda dapat menjalankan perintah ini untuk menemukan kata sandi. Ini berhasil untuk saya.

Jalankan

/sbin/gen_encstr

di NAS dan seluruh string yang muncul adalah kata sandi dekompresi.

Akan ada file tar.gz lain di dalam file tersebut (tanpa kata sandi), lalu ekstrak \etc\config\smb.conf

dan gunakan file tersebut. (periksa file untuk memastikan semua share Anda tercantum) Saya rasa Anda dapat memuat ulang smb.conf dengan menjalankan:

/etc/init.d/smb.sh restart
7

Banyak sekali terima kasih Simon!

Saya menggunakan itu untuk membuka file backup di 7Zip dan menemukan smb.conf lama saya, dan kamu benar: yang sekarang memang rusak, terutama di bagian [home], di mana nama pengguna ditulis tanpa tanda kutip dan sebagai “%D%w%U”.

Saya sekarang sedang melakukan pemulihan dan akan memberi tahu kamu nanti.

Salam hormat,
Wouter

8

Sayangnya, pemulihan smb.conf tidak menyelesaikan masalah.
Restart smb menampilkan error untuk folder cache, yang ternyata tidak ada.

2025-01-02 15_50_08-192.168.10.22 - PuTTY
2025-01-02 15_50_08-192.168.10.22 - PuTTY884×257 8.87 KB

Folder tersebut sudah saya buat dan dengan itu error sudah hilang, namun saya masih mencari solusi untuk mengembalikan Shared Folders di Control Panel.

Saya berharap dukungan QNAP dapat membantu saya dan jika sudah ada solusi, akan saya update.

Salam,
Wouter

9

Saya tidak menggunakan QTS, milik saya menggunakan QuTS Hero. Namun saya kira folder samba seharusnya hanya itu dan bukan samba_target.

Semua milik saya berada di bawah:

/share/ZFS1_DATA/.samba

Jika Anda belum memiliki cadangan data, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memastikan Anda memilikinya. Dengan menggunakan WinSCP, Anda setidaknya bisa mengambil data Anda dan mencadangkannya ke media lain.

Mari kita lihat apa yang akan dikatakan QNAP, kecuali ada orang lain di sini yang bisa membantu.

10

Hai Simon,

Saya mendapat kesan bahwa QNAP FW menimpa smb.conf yang telah dicadangkan dan dipulihkan, karena folder yang saya buat kemarin sekarang muncul lagi di file konfigurasi tersebut, padahal sebelumnya tidak ada setelah saya memulihkannya.

Saya akan memastikan untuk mencadangkan file-file dan konfigurasi tersebut, tetapi karena ukurannya sekitar 700GB, akan memakan waktu cukup lama untuk mencadangkan melalui USB :sweat_smile:

11

Semoga QNAP segera membantu Anda menyelesaikan masalah. Beri tahu kami bagaimana hasilnya :+1:

12

Hai Simon,

Belum ada respons dari QNAP dan karena saya ingin masalahnya segera selesai, saya mengambil tindakan sendiri dan setelah mengambil banyak screenshot, saya melakukan trik tombol reset 10 detik agar data tetap aman, tetapi semua pengaturan lainnya kembali ke standar. Ini berhasil menyelesaikan masalahnya.

Saya menduga akar masalahnya ada pada perubahan kebijakan kata sandi admin, karena kata sandi QNAP ID tidak memenuhi kebijakan keamanan yang saya tetapkan untuk pengguna saya. Saya merasa beberapa bagian dari firmware menggunakan ID tersebut alih-alih kata sandi yang benar. Setelah reset, memang kata sandi admin diatur ke QNAP ID dan akun dinonaktifkan setelah membuat admin baru.

Salam hangat,
Wouter