Plötzlicher Ausfall beider NAS-Geräte

Ich weiß, das wird Spekulation und Mutmaßung, aber ich versuche es trotzdem.

Wir haben/hatten zwei QNAP NAS-Geräte, ein TS-464 und ein TS-431Xeu.

Im Oktober haben wir ein Firmware-Update durchgeführt. Das 431 ist danach nie wieder hochgefahren. Beim Neustart gibt es jetzt nicht einmal mehr POST-Pieptöne.

Die Festplatten (4 Toshiba N300 mit 18TB) wurden in das 464 eingebaut, das damit startete und zwei Wochen lang problemlos lief. Vor ein paar Tagen ist die NFS-Verbindung zu einem ESXi-Host ausgefallen. Ich konnte mich noch in die Verwaltungsoberfläche des 464 einloggen. Als ich versuchte, das Speicher-Kontrollzentrum zu öffnen, erschien es zwar in der Taskleiste, aber das Fenster öffnete sich nie. Ich wählte in der Verwaltungsoberfläche „Neustart“ aus, die Dienste wurden heruntergefahren und der Bildschirm zeigte nur noch das drehende „Herunterfahren“-Symbol. Es kam nie wieder hoch. Nach einer Stunde habe ich es durch längeres Drücken des Power-Knopfs ausgeschaltet. Jetzt ist es genauso wie das 431 zuvor: Lüfter laufen hoch und werden wieder leiser, aber kein POST-Piepton, nichts. 4 grüne Festplatten-LEDs und eine blinkende Netzwerk-LED.

Ich habe versucht, beide Geräte ohne Festplatten zu starten, mit demselben Ergebnis – keine POST-Pieptöne, keine IP-Adresse.

Also – für mich fühlt es sich so an, als wären die HDDs das einzige gemeinsame Element und dass eine (oder mehrere davon) die Ursache des Problems sein könnten – stimmt das Forum dem zu? Oder ist es möglich, dass das nur Zufall ist?

Beide NAS werden von einer Online-USV (UPS) versorgt.

Wir haben jetzt auch ein TS-873Aeu-RP, das die ESXi-Hosts betreibt.

Könnte eine HDD sein, vielleicht hat eine davon einen „zappy“ Kondensator auf der Platine, der tödliche Spannungen auf den SATA-Port zurückspeist? (wirklich schwer aus der Ferne zu sagen)

Hast du schon ein Ticket bei QNAP für eine RMA eröffnet?