Kegagalan mendadak pada kedua perangkat NAS

Saya tahu ini akan menjadi dugaan dan spekulasi, tapi saya akan coba.

Kami memiliki/sempat memiliki dua perangkat QNAP NAS, yaitu TS-464 dan TS-431Xeu.

Pada bulan Oktober, kami melakukan pembaruan firmware. 431 tidak pernah menyala kembali. Saat di-reboot, sekarang tidak ada bunyi POST beep sama sekali.

Hard disk (4 Toshiba N300 18TB) dipindahkan ke 464 yang berhasil boot dengan mereka dan berjalan baik—selama dua minggu. Beberapa hari yang lalu, koneksi NFS ke host ESXi terputus. Saya masih bisa login ke antarmuka manajemen 464. Saat saya mencoba membuka panel kontrol penyimpanan, panel tersebut muncul di taskbar tapi jendelanya tidak pernah terbuka. Saya memilih reboot di antarmuka manajemen dan perangkat mematikan layanan lalu hanya menampilkan layar “shutting down” berputar. Tidak pernah kembali. Setelah satu jam, saya matikan dengan menahan tombol power. Sekarang kondisinya sama seperti 431 sebelumnya. Kipas menyala lalu pelan, dan tidak ada bunyi POST beep, tidak ada apa-apa. 4 lampu hijau drive dan lampu jaringan berkedip.

Saya sudah mencoba menyalakan kedua perangkat tanpa disk dan hasilnya sama—tidak ada bunyi POST beep, tidak mendapatkan alamat IP.

Jadi—menurut saya, karena HDD adalah satu-satunya komponen yang sama, mungkin salah satu (atau lebih) dari HDD ini adalah penyebab masalah—apakah forum setuju? Atau mungkinkah ini hanya kebetulan?

Kedua NAS dilayani oleh UPS online.

Kami juga sekarang memiliki TS-873Aeu-RP yang menjalankan host ESXi.

Bisa jadi HDD, mungkin salah satunya memiliki kapasitor ‘zappy’ di papan yang mengalirkan tegangan tinggi ke port SATA? (sangat sulit untuk memastikan dari jauh)

Sudah buka tiket ke QNAP untuk RMA?