兩台NAS設備突然故障

我知道這會是推測和猜測,但還是說說看。

我們有/曾有兩台 QNAP NAS 設備,一台是 TS-464,另一台是 TS-431Xeu。

在十月,我們進行了韌體更新。431 從此就沒再開機過。重新啟動時甚至連 POST 嘟聲都沒有。

硬碟(4 顆 Toshiba N300 18TB)被移到 464 上,464 能夠開機並正常運作——持續了兩週。幾天前,連接到 ESXi 主機的 NFS 連線斷了。我能登入 464 的管理介面。當我嘗試打開儲存控制面板時,它只出現在工作列上,但視窗始終沒開啟。我在管理介面選擇重新啟動,它關閉服務後就一直停在「正在關機」的旋轉畫面。之後就沒再回來。等了一小時後,我只好長按電源鍵強制關機。現在它就跟 431 一樣了。風扇先轉動再安靜下來,然後沒有 POST 嘟聲,什麼都沒有。4 顆硬碟燈是綠色,網路燈閃爍。

我也試過兩台設備都不插硬碟開機,結果一樣——沒有 POST 嘟聲,也沒取得 IP 位址。

所以——我感覺既然硬碟是唯一的共通點,可能是其中一顆(或多顆)硬碟導致問題——論壇的大家同意嗎?還是這可能只是巧合?

兩台 NAS 都有線上 UPS 供電。

我們現在也有一台 TS-873Aeu-RP 來運行 ESXi 主機。

可能是硬碟(HDD),也許其中一個硬碟板上有個「zappy」電容,會在SATA埠回饋致命電壓?(真的很難從遠處判斷)

有向QNAP開啟RMA(退貨維修)申請單了嗎?