Liebe QNAP-Nutzer,
Wenn Sie den NAS Festplattenschacht-Schlüssel (Drive Tray Key) verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen – Sie müssen das Gerät nicht selbst auseinandernehmen oder gewaltsam öffnen. QNAP bietet derzeit eine kostenlose Ersatzschlüsselhilfe für „Forenmitglieder aus Taiwan“ an; für den Schlüssel selbst fallen keine Gebühren an, Sie müssen lediglich Ihre Basisdaten und Produktinformationen bestätigen.
1. Wie kann ich Hilfe beantragen?
-
Registrieren und anmelden im QNAP Community Forum
Bitte registrieren Sie sich zuerst im QNAP Community Forum und loggen Sie sich ein:
Community Zugang: https://community.qnap.com/ -
Dem Administrator „SteveKo“ eine private Nachricht schicken
Nach der Anmeldung klicken Sie bitte auf diesen Link, um dem Administrator SteveKo eine private Nachricht zu senden:
Private Nachricht: https://community.qnap.com/new-message?username=SteveKo
Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an (Sie können die Vorlage kopieren und ausfüllen):-
Grund: Schlüssel verloren
-
Empfänger: Chen O Qiang
-
Telefonnummer: 0987xxxxxx
-
Lieferadresse: Taipei Stadt, OO-Straße, OO-Abschnitt, OO-Hausnummer, OO-Etage
-
Gekauftes Modell: TS-xxx
-
Anzahl der Schlüssel: x
-
Kaufnachweis: Bestellbeleg oder Rechnung (Dokument oder Screenshot)
* Falls Sie aufgrund Ihres Forenmitgliedstatus keine private Nachricht senden können, hinterlassen Sie einfach unten einen Kommentar mit Ihrem Anliegen; der Administrator wird Sie anschreiben und Hilfe leisten. (Bitte geben Sie keine persönlichen Daten direkt im Kommentar an.)
-
2. Hinweise
-
Diese kostenlose Schlüsselnachlieferung ist derzeit nur für Nutzer aus Taiwan verfügbar.
-
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Gerätesicherheit geben Sie Seriennummer, Adresse, Telefonnummer usw. bitte ausschließlich per privater Nachricht an den Administrator weiter – niemals in einem öffentlichen Beitrag.
3. Weitere Informationen
-
QNAP prüft Ihre Produktdaten und den Kaufnachweis und behält sich das finale Prüfungs-, Annahme- und Entscheidungsrecht hinsichtlich Antrag, Ersatzanzahl und tatsächlichem Ablauf vor.
-
QNAP kann den kostenlosen Ersatzservice jederzeit entsprechend der Geschäftslage und erforderlicher Risikokontrollen anpassen, aussetzen oder beenden. Änderungen werden per QNAP-Offizielle Bekanntmachung oder Website veröffentlicht.
-
Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Identitätsprüfung, Kontaktaufnahme und Versendung des Schlüssels verwendet. QNAP schützt und behandelt Ihre Daten gemäß geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir danken Ihnen erneut für Ihre langjährige Unterstützung von QNAP.
Bei weiteren Fragen oder einem Wunsch nach Hilfe können Sie im Forum kommentieren oder eine private Nachricht an den Administrator senden; wir melden uns schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.