Pengguna QNAP yang terhormat,
Jika Anda secara tidak sengaja kehilangan kunci laci hard disk NAS (Drive Tray Key), harap tenang, Anda tidak perlu membongkar perangkat atau memaksakan untuk membuka sendiri.
Saat ini, QNAP menyediakan layanan bantuan penggantian kunci secara gratis khusus untuk “pengguna forum wilayah Taiwan”. Kunci tidak dikenakan biaya apapun, Anda hanya perlu melengkapi verifikasi data dasar dan informasi produk.
1. Bagaimana Cara Mengajukan Bantuan?
-
Daftar dan Login ke QNAP Community
Silakan kunjungi QNAP Community dan login ke akun Anda:
Portal komunitas: https://community.qnap.com/ -
Kirim Pesan Pribadi kepada Admin “SteveKo” untuk Pengajuan
Setelah login, klik tautan berikut untuk langsung mengirim pesan pribadi kepada admin SteveKo:
Tautan pesan: https://community.qnap.com/new-message?username=SteveKo
Silakan sertakan informasi berikut dalam pesan Anda (bisa langsung copy format di bawah ini, lalu lengkapi):-
Alasan: Kehilangan kunci
-
Penerima: ChenＯQiang
-
No. Telepon: 0987xxxxxx
-
Alamat penerima: Lantai O, No. O, Sec. O, Jalan OO, Kota Taipei
-
Model pembelian: TS-xxx
-
Jumlah kunci: x
-
Bukti pembelian: Nota pemesanan atau faktur (dokumen atau screenshot)
* Jika Anda tidak bisa mengirim pesan pribadi karena level keanggotaan forum, silakan tinggalkan komentar di bawah untuk menyatakan permohonan. Admin akan menghubungi Anda lewat pesan pribadi untuk memberikan bantuan. (Jangan menuliskan data pribadi di kolom komentar langsung)
-
2. Hal-hal yang Perlu Diperhatikan
-
Layanan penggantian kunci gratis ini hanya berlaku bagi pengguna di wilayah Taiwan.
-
Demi melindungi data pribadi dan keamanan perangkat Anda, jangan mengunggah serial number, alamat, nomor telepon, dan informasi pribadi lainnya di postingan publik. Segala data hanya disampaikan ke admin melalui pesan pribadi.
3. Keterangan Lain
-
QNAP akan melakukan verifikasi informasi produk dan bukti pembelian Anda. QNAP memiliki hak akhir dalam menerima permohonan, menentukan jumlah penggantian, serta cara penanganan.
-
QNAP dapat sewaktu-waktu menyesuaikan, menghentikan atau mengakhiri layanan penggantian kunci gratis ini sesuai dengan kebutuhan operasional dan pengelolaan risiko. Perubahan terkait akan diumumkan secara resmi di situs web atau pengumuman QNAP.
-
Data pribadi yang diberikan pemohon hanya akan digunakan untuk verifikasi identitas, kontak, dan pengiriman kunci, serta akan ditangani dan dilindungi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Terima kasih kembali atas dukungan Anda kepada QNAP.
Jika ada pertanyaan lain atau membutuhkan bantuan lanjutan, silakan tinggalkan komentar di forum ini atau langsung kirim pesan pribadi kepada admin. Kami akan segera merespon dan membantu proses selanjutnya.