Pengguna QNAP yang terhormat,
Jika Anda secara tidak sengaja kehilangan kunci laci hard disk NAS (Drive Tray Key), harap tenang, Anda tidak perlu membongkar perangkat atau memaksakan untuk membukanya sendiri.
Saat ini QNAP menyediakan layanan bantuan penggantian kunci gratis khusus untuk “pengguna forum wilayah Taiwan”, kunci tersebut tidak dikenakan biaya apapun, Anda hanya perlu melengkapi data dasar dan konfirmasi informasi produk.
1. Bagaimana cara mengajukan bantuan?
-
Daftar dan masuk ke QNAP Community
Silakan kunjungi QNAP Community dan masuk ke akun Anda:
Portal komunitas: https://community.qnap.com/ -
Kirim pesan pribadi kepada admin “SteveKo” untuk mengajukan permohonan
Setelah masuk, silakan klik tautan berikut untuk langsung mengirim pesan pribadi kepada admin SteveKo:
Tautan pesan pribadi: https://community.qnap.com/new-message?username=SteveKo
Sertakan informasi berikut dalam pesan Anda (Anda dapat menyalin format di bawah ini lalu mengisi):-
Alasan: Kehilangan kunci
-
Penerima: Chen O Qiang
-
Nomor kontak: 0987xxxxxx
-
Alamat penerima: Taipei City OO Road, O Section, O No., O Floor
-
Model pembelian: TS-xxx
-
Jumlah kunci: x
-
Bukti pembelian: Pesanan atau faktur (dokumen atau screenshot)
* Jika Anda tidak dapat mengirim pesan pribadi karena masalah tingkat keanggotaan forum, Anda dapat meninggalkan komentar di bawah untuk menyatakan keinginan, admin akan menghubungi Anda melalui pesan pribadi untuk memberikan bantuan. (Jangan tinggalkan data pribadi langsung di komentar)
-
2. Catatan Penting
-
Layanan penggantian kunci gratis ini saat ini hanya berlaku untuk pengguna wilayah Taiwan.
-
Demi melindungi data pribadi dan keamanan perangkat Anda, jangan memberikan nomor seri, alamat, nomor telepon, atau informasi pribadi lainnya di postingan publik, semua data hanya diberikan kepada admin melalui “pesan pribadi”.
3. Penjelasan Lain
-
QNAP akan melakukan verifikasi berdasarkan informasi produk dan bukti pembelian yang Anda berikan, dan untuk menerima permohonan, jumlah penggantian, serta metode penanganan, QNAP berhak melakukan peninjauan dan keputusan akhir.
-
QNAP dapat menyesuaikan, menangguhkan, atau menghentikan layanan penggantian gratis ini kapan saja sesuai dengan situasi operasional dan kebutuhan manajemen risiko, perubahan terkait akan diumumkan melalui pengumuman resmi QNAP atau penjelasan di situs web.
-
Data pribadi yang diberikan oleh pemohon hanya digunakan untuk verifikasi identitas, kontak, dan pengiriman kunci, QNAP akan melindungi dan memproses data Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan kepada QNAP.
Jika ada pertanyaan lain atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan tinggalkan komentar di forum ini, atau langsung kirim pesan pribadi kepada admin, kami akan segera membalas dan membantu Anda menyelesaikan proses selanjutnya.