親愛的 QNAP 用戶您好：
如果您不慎遺失 NAS 硬碟抽取匣鎖鑰（Drive Tray Key），請先放心，不需要自行拆機或勉強開啟。
目前 QNAP 針對「台灣地區論壇用戶」提供鎖鑰免費補發協助服務，鎖鑰本身不收取任何費用，只需要完成基本資料與產品資訊確認即可。
一、如何申請協助？
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註冊並登入 QNAP Community
請先前往 QNAP Community 並登入帳號：
社群入口：https://community.qnap.com/ -
私訊管理員「SteveKo」提出申請
登入後，請點選下列連結，直接發送私人訊息給管理員 SteveKo：
私訊連結：https://community.qnap.com/new-message?username=SteveKo
並在訊息中提供以下資訊（可直接複製下列格式貼上後填寫）：-
事由：鑰匙遺失
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收件者：陳Ｏ強
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聯絡電話：0987xxxxxx
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收件地址：台北市ＯＯ路Ｏ段Ｏ號Ｏ樓
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購買機型：TS-xxx
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鑰匙數量：x
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購買證明：訂單或發票(文件或截圖)
* 若因論壇會員等級問題無法私訊，可以留言在下面表達意願，管理員會私訊您提供協助。（請勿直接留言個資）
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二、注意事項
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本鎖鑰免費補發服務目前僅限台灣地區用戶。
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為保護您的個人資料與設備安全，請勿在公開貼文中提供序號、地址、電話等個人資訊，一律透過「私人訊息」向管理員提供相關資料即可。
三、其他說明
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QNAP 會依您提供之產品資訊與購買證明進行審核，並對於是否受理申請、補發數量及實際處理方式，保留最終審核與決定權。
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QNAP 得視實際營運狀況及風險控管需求，隨時調整、暫停或終止本免費補發服務，相關變更將以 QNAP 官方公告或網站說明為準。
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申請人所提供之個人資料，僅作為身份確認、聯絡及寄送鎖鑰之用，QNAP 會依相關法令妥善保護與處理您的資料。
再次感謝您對 QNAP 的長期支持。
如有其他疑問或需要進一步協助，歡迎於本討論區留言，或直接私訊管理員，我們將盡快回覆並協助您完成後續處理。