Pembaruan firmware Tr004 gagal!

Inggris Firmware
1

Tidak ada kesempatan untuk memperbarui tr004.
Firmware sudah terpasang - tr004 telah dilepas dengan aman - tr004 dihidupkan ulang - pesan yang sama bahwa pembaruan ke FW 1.2 masih belum selesai.

Mohon bantuan

2

Saya telah melihat ini beberapa kali baru-baru ini, ketika TR terhubung ke NAS. Sudahkah Anda mencoba menghubungkannya ke PC/MAC untuk pembaruan?

3

Belum, tetapi saya akan mencoba.

Q: Apakah akan ada masalah dengan akses ke hard disk yang sudah terpasang?
Q: Apakah saya akan kehilangan data saat menghubungkan tr ke PC?

4

Dalam mode apa TR berada? Apakah storage pool atau external storage?

Jika dalam mode external storage, cukup hubungkan ke Windows/Mac. Jika dalam mode storage pool, matikan NAS terlebih dahulu atau putuskan pool terlebih dahulu (lihat manual), lalu hubungkan ke Windows/Mac.

5

Ini dalam mode penyimpanan eksternal. Jadi jelas tidak ada masalah. Terima kasih atas klarifikasinya. Saya akan coba memperbarui besok dan memberi tahu Anda apakah berhasil.

6

Hai,
Saya menghubungkan TR004 ke PC Windows-11. Firmware yang terpasang menunjukkan versi 1.2. Saya menjalankan proses pembaruan di PC tetapi tidak ada perubahan. Sepertinya firmware saat ini masih berjalan di TR.
Setelah menghubungkan kembali TR004 ke TS431 saya, muncul bahwa firmware baru versi 1.2 tersedia. Tidak ada versi yang ditampilkan untuk Firmware yang terpasang. Aneh.

Saya akan mengabaikan pesan pembaruan sampai versi firmware baru disebutkan di bagian pembaruan.

7

Saya mengalami masalah yang sama.

8

Saya mengalami masalah yang sama. Tertulis 1.2 tetapi tidak bisa diperbarui. Apakah ada yang sudah membuka tiket ke QNAP?

10

Admin(?): Ini seharusnya tidak ditandai sebagai “terpecahkan”.

Mengabaikan pesan pembaruan firmware bukanlah “memecahkan” masalah.

11

<tl;dr>
Hubungi Dukungan QNAP & mereka akan “secara ajaib” memperbaikinya melalui Sesi Bantuan Jarak Jauh.
</tl;dr>

EDIT:
Saya gabungkan postingan saya sebelumnya di sini.

Mengalami masalah yang sama.
TR-004 dalam mode Kontrol Perangkat Lunak.
Storage pool Static Single Volume untuk NAS TS-453bT3.
Versi FW TR-004 saat ini adalah 1.2.0.
NAS terus-menerus melaporkan pembaruan firmware (ke v1.2.0) tersedia.
Sudah mencoba memperbarui beberapa kali tanpa hasil.
Akhirnya saya klik “jangan beri tahu saya” agar bisa melewati pesan yang mengganggu.

Sudah.

UPDATE:
QNAP meminta akses jarak jauh dan (dengan cepat!) memberi tahu saya bahwa masalah sudah “diperbaiki”, namun mereka tidak memberikan detail lebih lanjut tentang apa masalahnya atau bagaimana cara memperbaikinya.

Saya tidak sepenuhnya meragukan mereka, tetapi sulit untuk mengetahui apakah benar-benar sudah diperbaiki atau hanya “disembunyikan” dengan memilih “Jangan beri tahu saya tentang ini lagi.”

Dalam tindak lanjut, saya bertanya kepada mereka bagaimana:
a) memastikan masalahnya benar-benar sudah diperbaiki, bukan hanya disembunyikan, dan
b) bagaimana orang lain (di forum ini) bisa memperbaiki atau memeriksa apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Entah karena kendala bahasa, atau enggan membahas detail, jawaban mereka sama sekali tidak menjawab pertanyaan tersebut.

Jawaban mereka: “Jika ada masalah lebih lanjut, hubungi Dukungan QNAP.”

Jika ada yang masih mengalami masalah dan ingin mencoba beberapa hal, berikut yang terpikir oleh saya:

UNTUK PENGUJIAN LANJUTAN #1:
Seingat saya, (meski saya tidak 100% yakin), melihat TR-004 dari NAS ➛ Storage and Snapshots ➛ Disks/VJBOD ➛ TR-004 Enclosure, sebelumnya tidak menampilkan/blank untuk versi firmware TR-004.

Bahkan, saya pikir hampir semua informasi tentang TR-004 kosong di lokasi tersebut.

Jika Anda masih dalam kondisi notifikasi terus-menerus, atau baru saja menutup pesan, Anda bisa cek apakah itu benar di sistem Anda - apakah sebagian besar detail TR-004 (F/W, Serial, dll) kosong di sistem Anda?

Jika memang kosong, itu bisa menjadi penanda status bug ini.

Catatan:
TR-004 saya terhubung ke NAS sebagai storage pool static single volume - saya tidak ingat bagaimana tampilannya di lokasi UI tersebut saat dikonfigurasi sebagai DAS.

UNTUK PENGUJIAN LANJUTAN #2
Kalau dipikir-pikir, saya ingat bahwa memeriksa External Enclosure untuk pembaruan firmware dari dalam UI NAS (NAS ➛ Storage and Snapshots ➛ External Storage Devices ➛ External Storage Device Management ➛ Check for Update) akan memicu ulang siklus notifikasi lagi (sebelum perbaikan dari Dukungan QNAP). (Sekarang tidak lagi terjadi di NAS saya.)

Siapa saja yang penasaran dan masih mengalami masalah bisa mencoba di sistem mereka.

Semoga ini membantu orang lain yang menghadapi masalah ini di masa depan
~~ S

12

Saya masih mengalami masalah ini pada enclosure yang benar-benar baru. Tidak ada versi firmware yang ditampilkan sama sekali di UI QTS. Saya sudah mencoba menginstal 1.2.0 melalui web UI tetapi notifikasi pembaruan firmware terus muncul kembali. Selain itu, saya masih belum melihat versi yang tertera. Saya kemudian mencoba menggunakan aplikasi desktop dengan hasil yang sama: tidak ada versi yang ditampilkan dan pembaruan tampaknya tidak berjalan atau terdaftar. Saya juga mencoba menginstal 1.1.1 tetapi ini menghasilkan pesan error Update, jadi saya berasumsi bahwa ini adalah versi yang saat ini terpasang atau versi internal di antara 1.1.1 dan 1.2.0.

Ada tips bagaimana cara mengatasi ini sebelum saya menghubungi dukungan QNAP?

13

Ringkasan: Tidak. Hubungi dukungan.

Pertama, terima kasih telah mengonfirmasi kecurigaan saya tentang nomor versi yang muncul/tidak muncul sebagai “tanda” (kemungkinan) yang menunjukkan bug khusus ini.
Dugaan saya (asumsi) adalah bahwa 1.2.0 sebenarnya sudah terpasang dengan benar, tetapi tidak melaporkan dirinya (versinya) kembali ke NAS dengan benar.

Untuk rasa ingin tahu saya (dan manfaat bagi pembaca di masa depan), apakah detail lain seperti nomor seri, dll., dari enclosure terisi atau juga kosong? (Seperti nomor versinya?)

Namun untuk menjawab pertanyaan Anda: tidak ada cara (yang saya tahu) untuk menyelesaikan ini sendiri.
Hubungi dukungan, dan mereka akan remote masuk dan segera memperbaikinya.
Saat saya mengalaminya, saya bertanya kepada mereka apakah itu sesuatu yang bisa saya perbaiki sendiri (tanpa melibatkan mereka) dan mereka tidak menjawab pertanyaan spesifik itu.

Jika Anda berminat dan memiliki tingkat pengetahuan yang sesuai, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menanyakan pertanyaan itu lagi kepada dukungan.

FYI, Anda juga bisa mempertimbangkan:
Saya berharap saya mengambil screenshot sebelum & sesudah dari halaman antarmuka NAS enclosure untuk bisa membandingkan detail yang berubah secara pasti.

~~S

14

Halo semua, Untuk referensi di masa mendatang, saya menghubungi dukungan QNAP dan menerima solusi yang berhasil menyelesaikan masalah saya. Berikut adalah perbaikan untuk siapa saja yang mengalami bug QNAP yang sudah diketahui ini. Jalankan perintah berikut melalui SSH sebagai pengguna admin:

wget https://download.qnap.com/Liveupdate/RAIDManager.xml
/etc/init.d/gen_ext_dev_version_conf.sh RAIDManager.xml /etc/config/tr_version.conf
hal_app --se_scan > /dev/null
15

Saya juga mengalami masalah ini. Apakah QNAP berencana untuk segera memperbaikinya? Sangat kecewa karena bug yang sudah diketahui ini belum juga diperbaiki, padahal sudah ada pembaruan firmware NAS sejak bug ini dilaporkan.

Saya telah mengirim permintaan dukungan melalui helpdesk NAS.

16

Apakah Anda sudah mencoba memperbarui melalui perintah SSH di atas?

17

Masalah FW sudah diperbaiki untuk saya, terima kasih.

18

Mereka masih menjual tr-004 dengan masalah ini dan perintahmu berhasil memperbaikinya. Terima kasih! Saya juga mengalami masalah tidak ada versi FW yang muncul, pesan berulang, dan/atau pembaruan yang gagal.