TS-231P tiba-tiba semua aplikasi hilang dan tidak bisa diinstal

Deutsch
1

Halo semua,

Saya menulis di sini karena sejak hari ini atau beberapa jam terakhir, TS-231P saya mengalami masalah aneh.

Tadi malam semuanya tampaknya masih berfungsi, saya masih menonton acara di TV lewat Plex. Siang ini saya ingin menonton lagi, tapi Plex tidak bisa digunakan. Awalnya saya kira NAS-nya hang, jadi saya restart (lewat aplikasi HP) tapi masalahnya tetap sama. Lalu saya login sebagai admin lewat PC/web browser, dan ternyata semua aplikasi kecuali Pengaturan Sistem, Penyimpanan & Snapshots, App Center, Pusat Bantuan, dan Panduan Virtualisasi “hilang”.

Di App Center terlihat seolah-olah aplikasi lain tidak terpasang, tombol untuk aplikasi tertentu (misal Pusat Notifikasi) memang memulai proses instalasi, tapi setelah berpindah ke menu lain, notifikasinya hilang dan antrian instalasi tidak aktif lagi. Bahkan jika saya menunggu di jendela tersebut, tidak ada proses download yang berjalan.

Instalasi “manual” juga tidak berhasil.

Jika saya cek di “Aplikasi yang terpasang di semua perangkat” di App Center, semua aplikasi saya masih tercantum di sana.

Sampai saat ini saya belum menemukan indikasi adanya file yang terenkripsi – jadi untuk saat ini saya tidak mengira ini akibat peretasan. Saya juga masih bisa login sebagai admin, password masih benar.

Folder jaringan juga masih ada dan bisa diakses.

Firmware terbaru sudah saya instal dua kali, sekali lewat browser dan sekali lewat Qnapqfinder –> tetap tidak ada perubahan.
Firmware saat ini (5.2.9.3451) sudah terpasang.

Tidak ada data yang sangat sensitif di dalamnya, hanya foto dan beberapa media –> foto-foto seharusnya sudah dibackup ke cloud MS, tapi saya tetap tidak ingin memformat NAS dan mengatur ulang semuanya, apalagi jika masalahnya terasa aneh (setidaknya bagi saya!).

Apakah ada yang punya ide?

Terima kasih, semoga ada solusi yang positif.

2

Jika diduga ada malware, apakah NAS terekspos ke jaringan melalui port forwarding?

Kehilangan semua aplikasi terdengar seperti masalah pada volume sistem, apakah volume tersebut ada? (Bagaimana sebenarnya konfigurasi NAS?)

3

Moin dolbyman,

bagaimana cara saya memastikan apakah volume sistem mengalami masalah?

Konfigurasinya sebagai penyimpanan data murah “volume statis”, jadi kurang lebih seperti Raid 0

Ekstensi port: Port 32444 untuk Plex, dibuka melalui Fritzbox

4

Seharusnya bisa kamu lihat di bagian ringkasan Penyimpanan dan Snapshot. Jika kamu hanya punya satu volume statis (tidak harus RAID0, tapi dengan RAID0 kamu harus selalu siap dengan kemungkinan kehilangan total, semoga itu sudah jelas), maka volume tersebut seharusnya ditandai dengan (System).

5

grafik
grafik1182×237 27.7 KB

Saya sudah mengambil screenshot-nya, dan kamu benar, hanya ada satu volume.

Tipe RAID adalah JBOD. Menurut status, kedua hard disk dalam kondisi baik.

7

Pada konfigurasi Spanning JBOD, jika ada satu hard disk yang rusak, data akan langsung hilang.

Bisa coba klik kanan pada DataVol1 lalu pilih “kelola”? Aplikasi yang terpasang seharusnya ditampilkan di sana.

8

grafik
grafik906×576 33.6 KB

Ini yang muncul ketika saya klik dua kali pada Vol1 atau saat mengklik “Kelola” (Verwalten)

9

Untuk aplikasi, gulir jendela lebih ke bawah, yang muncul setelah nama berbagi.

10

Oke, saya harus me-restart NAS karena aplikasi “Penyimpanan & Snapp…” tidak mau muncul ke depan lagi setelah saya menjalankan tes volume (yang berjalan sukses) –> lalu saya logout/login dan aplikasinya tetap tidak bisa dibuka - jadi butuh waktu sebentar.

EDIT: Setelah restart, masih tetap abu-abu setelah dibuka….

11

Hmm, saya rasa sebaiknya kamu membuat tiket saja

https://www.qnap.com/de-de/how-to/faq/article/wie-kann-ich-ein-technisches-support-ticket-bei-qnap-eröffnen

12

Oke, terima kasih banyak atas bantuanmu sejauh ini. Aku agak merasa sedikit aneh setelah menggunakan aplikasi “Speicher und Snapp…” yang tiba-tiba tidak berfungsi lagi, tapi aku tetap berharap yang terbaik.

Selamat malam.

13

Di sini sekarang siang (Vancouver BC Kanada) tapi sama saja :slight_smile:

14

Moin, Kemarin malam aplikasi tiba-tiba berfungsi kembali.

Di kolom di bawahnya hanya ditampilkan folder utama yang sebagian telah dibagikan dan berapa banyak ruang penyimpanan yang tersisa sebelum peringatan muncul. Tidak ada indikasi tentang aplikasi (yang terpasang) apa pun.

15

Namun, pada tangkapan layar di atas masih ada ruang untuk menggulir ke bawah (terlihat pada bilah di sebelah kanan).

16

grafik
grafik1062×340 16.9 KB

itu muncul di bawah folder, bukan aplikasi.

17

hmm.. ya aneh, itu akan berarti hilangnya semua aplikasi secara total (volume sistem tidak memiliki aplikasi yang terpasang)

Saya penasaran apa yang akan dikatakan dukungan QNAP terhadap tiket tersebut.

18

–Terjemahan bahasa Indonesia oleh Dolbyman–

Silakan periksa apakah ada entri log yang tidak biasa pada saat masalah terjadi. Jika ada, jangan ragu untuk membagikannya kepada kami! Jika masalahnya terjadi lagi, Anda juga dipersilakan untuk membuka tiket dukungan. Tim Dukungan kami akan segera menanganinya. Terima kasih!

Anda dapat memeriksa apakah ada entri log yang tidak biasa pada waktu masalah terjadi — jika ada, silakan bagikan kepada kami! Jika masalah ini terjadi lagi, Anda juga dipersilakan untuk membuka tiket dukungan dan Tim Dukungan kami akan dengan senang hati menyelidikinya lebih lanjut. Terima kasih!