親愛的會員們，
我有一台 TS-473，目前需要韌體更新。原廠韌體已損壞，我在尋找適合修復的韌體時遇到困難。
有沒有人可以幫忙？我將非常感激。
此致
JJ
其中一個無法恢復的儲存單元，建議開啟客服單
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/nas-recovery-guide
感謝您的回覆。
我知道 QNAP 聲稱這台設備無法恢復，但事實並非如此。他們之所以這麼說，可能是因為設備本身沒有顯示輸出。不過，只要插入一張顯示卡（GPU）就能解決這個問題。此外，這個韌體曾經在網路上公開過一段時間。我擔心如果我提出申請，QNAP 會要求我把整台設備送回去維修，但依我個人看法，這並不是必要的。
我只是希望有人有這個韌體，並願意與我分享。
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問題在於，QNAP 並未提供可用於刷寫 DOM 的基礎映像檔。因此，除非有人擁有這款完全相同的設備並能夠製作 DOM 的 dd 複本，否則你可能只能依賴 QNAP 的支援。
我知道這件事。雖然我完全不知道原因。我只是抱著希望，有人擁有同樣的裝置能夠提供我這張圖片。我知道在舊論壇上曾經有人分享過，但現在論壇已經關閉，我無法在那裡發送任何訊息。
這是德國 QNAP 論壇，但這位用戶有一個 DOM 映像檔，不過檔案太大，無法上傳到德國下載區，你可以試著私訊他
我會聯絡他，看看他是否能幫助我。那就太好了。
感謝你在這件事上的協助。如果問題解決了，我會再回覆一次。
再次感謝。
請問您遇到了什麼需要進行韌體恢復的問題？這將有助於我們更好地了解您的情況。
我遇到的 NAS 問題是，當你啟動它時，它可以連線，有時連線時間足夠讓你安裝新硬碟。但在很短的時間內，連線就會中斷，導致 NAS 無法存取。大多數時候重新啟動都沒有效果，你必須進行硬重置並從頭開始。
我幾年前曾與 QNAP 的其中一位專案經理討論過這個問題。如果 QNAP 能提供 473 的映像檔，你可以使用一張相容的 nvidia（NVIDIA）顯示卡插入 PCI 插槽，然後透過它來啟動並輸出螢幕畫面。
這也是他們不推薦給所有人的主要原因，但其實是可以達成的。
GPU 已經安裝好了。這就是我知道 NAS 沒有其他預設值的原因。如果我有映像檔的話，我就會非常開心了 
我回家後會查查看我的電子郵件。我不確定自己有沒有收到。那是好幾年前我曾經詢問過的事。
非常感謝你的努力。希望一切順利。
抱歉回覆晚了。 我已經搜尋了所有的電子郵件，並找到了2020年與 QNAP Jason 關於韌體可用性的郵件/對話。當時支援主管被要求在用戶有顯示卡的情況下提供映像檔以供支援。我猜最終這件事並沒有真的發生。
當時並沒有提供給我映像檔，其實我也不需要，只是好奇為什麼沒有提供，所以這可能會是一場硬仗。
如果你拿不到映像檔，我猜你或許可以嘗試在該設備上使用 TrueNAS 映像檔？我之前有一台 473，曾經用 USB 隨身碟開機進入 TrueNAS，所以應該是可行的。
很抱歉在這種情況下我幫不上太多忙。
@SteveKo 是否有可能提供映像檔給他使用？他有合適的顯示卡，只需要映像檔。
沒有必要道歉。
我很高興你願意致力於幫我解決問題，對此我非常感激。
同時，我也已經聯絡了 QNAP 支援。他們給了我一個下載韌體的連結，但那個連結無法使用。他們說會再回覆我，所以也許他們能幫我解決問題。我會隨時告訴你最新進展。再次感謝你的努力。
我們的支援團隊可以協助您處理此問題。不過，除了韌體恢復之外，您描述的問題也有點像是硬碟故障。
您也可以考慮檢查您的硬碟健康狀況，並嘗試重新安裝韌體。
謝謝！
感謝大家的回覆。
很高興你們能夠協助我處理這個問題。硬碟健康狀況良好，但在韌體正確安裝後，我一定會再次檢查。
你能告訴我如何取得這個韌體嗎？還是你指的是我之前提到的支援工單？
僅供說明，我們的支援團隊會繼續透過您已開啟的支援單直接協助您。如需進一步協助，請繼續在該支援單中與他們聯繫。
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謝謝你。今天早上我已經收到一個可用的連結，並下載了 TS-473 的韌體。
希望這能修復我的 NAS。感謝大家的協助。祝一切順利。
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我只是好奇。我有兩台 QNAP NAS 設備。你透過「可用連結」取得的韌體，和在支援頁籤下提供給所有設備的韌體有什麼不同嗎？