TS-h1277AXU-RP dengan QuTS Hero h6.0.2.3591 [Power] Sistem terakhir kali tidak dimatikan dengan benar.

English
1

Hai semuanya,

Saya sedang menjalankan dua unit NAS QNAP TS-h1277AXU-RP, keduanya dengan QuTS hero h6.0.2.3591. Beberapa hari terakhir, salah satu unit mulai melakukan reboot secara tiba-tiba. Setelah setiap reboot, log sistem mencatat pesan berikut:

[Power] The system was not shutdown properly last time.

Yang aneh, NAS saya yang lain mengalami hal serupa mulai 24/6/26. Perangkat itu melakukan reboot acak sekitar sekali seminggu, tapi masalah itu akhirnya berhenti pada 2/8/26.

Untuk menyingkirkan masalah perangkat keras, saya sudah menjalankan tes S.M.A.R.T. pada semua drive dan menggunakan memtester untuk memeriksa kemungkinan masalah memori. Semua tes selesai tanpa melaporkan error apa pun.

Saya juga sudah memeriksa log sistem dan aktivitas di sekitar waktu reboot untuk melihat apakah ada tugas terjadwal, transfer file, atau layanan yang berjalan yang bisa berkontribusi pada masalah ini. Sejauh ini, saya belum menemukan apa pun yang menjelaskan shutdown tak terduga tersebut.

Waktunya membuat saya curiga ini mungkin berkaitan dengan firmware QuTS hero h6.0, karena masalahnya tampak mulai setelah upgrade ke rilis awal h6.0.0.3500.

Apakah ada yang pernah mengalami reboot acak pada sistem QNAP setelah upgrade ke QuTS hero h6.0? Apakah ada bug firmware yang diketahui bisa menyebabkan perilaku ini, atau ada langkah troubleshooting tambahan yang bisa kalian rekomendasikan?

Saya akan sangat menghargai setiap masukan atau saran. Terima kasih sebelumnya!

2

Disalin silang di reddit

https://www.reddit.com/r/qnap/s/YMfh6gHCim

Satu-satunya pertanyaan yang sudah diajukan sejauh ini memang valid, sudah dipastikan RAM-nya tidak bermasalah?

3

Hai Dolbyman,

Saya memang sudah melakukan memtest pada NAS saya sebelumnya sesuai instruksi dari dukungan, dan hasilnya semuanya baik-baik saja. Saya belum melakukan tes pada QNAP yang sekarang sedang bermasalah, tapi yang aneh bagi saya, QNAP ini sudah berjalan dua tahun terakhir dengan RAM yang sama tanpa masalah. Saya mungkin akan melakukan memtest saat jendela pemeliharaan akhir pekan ini, tapi saya rasa hasilnya juga akan baik-baik saja.

Saya menghargai masukan kamu. :handshake:

4

Pembaruan firmware besar (seperti QTS 6 dalam kasus ini) memang terkenal sering bermasalah dengan konfigurasi memori yang “tidak didukung”. Beberapa tahun lalu kami mengalami hal yang sama dan dalam banyak kasus, masalahnya memang ada pada memori.

Dukungan QNAP juga biasanya akan menyarankan untuk mengembalikan RAM ke versi bawaan dan melakukan investigasi (yang menyedihkan bagi mereka yang sudah membuang RAM asli).

5

Iya, ini memang sulit bagi kami karena RAM bawaan awalnya hanya 32 GB, kalau tidak salah. Ada beberapa VM yang berjalan di NAS ini dan menggunakan lebih dari 32 GB :confused: . Saat saya mencari RAM pengganti untuk menggantikan RAM yang ada sekarang (saat ini 128 GB di QNAP ini), harganya sekitar $1800 :sob: . Sekarang saya sedang berkomunikasi dengan tim support dan mereka sudah menyerahkan masalah ini ke engineer mereka, jadi semoga saja mereka bisa segera menemukan solusi/perbaikan.

6

Terima kasih atas pembaruannya! Kami akan terus membantu Anda melalui tiket dukungan. Jika ada pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.