TS251 funktioniert nicht mehr

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Mein TS-251 hat plötzlich aufgehört zu funktionieren.

Symptome: Im Windows Explorer und auch in QFile Pro ist das Gerät nicht mehr sichtbar.

Ich habe versucht, das Gerät ohne Festplatten zu starten und den RAM zu reinigen, aber ohne Erfolg.

Die LEDs für Status und HDD1 leuchten weiterhin GRÜN.

Der Startvorgang läuft bis zum ersten schwarzen Bildschirm (“decompressing Linux, booting the kernel”).

Dann komme ich zum zweiten schwarzen Bildschirm mit der Anzeige “starting” und dort bleibt das Gerät hängen.

Ich habe von einer typischen Schwachstelle bei dieser TS251-Serie gehört, die mit dem sogenannten “LPC Clock Bug” zusammenhängt.

Gibt es noch andere Tests, die ich durchführen kann, um die Ursache weiter einzugrenzen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Mike1030

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LCP würde dazu führen, dass das DOM nicht funktioniert (das DOM ist über die LPC-Lane verbunden).

Wenn dein NAS bis zu ‘booting kernel’ kommt, ist ein LPC-Ausfall eher unwahrscheinlich.

Das Wichtigste zuerst: Wie war die Festplattenkonfiguration (RAID1, 0, Spanning, JBOD)? Gibt es Backups (hoffentlich) und wie aktuell sind sie?

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Hallo Dolbyman

Danke für deine schnelle Antwort.

Ich kann nur sagen, dass ich nur eine einzige HDD angeschlossen hatte, also kein Backup. Beantwortet das deine Frage?

Viele Grüße

Mike1030

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Vielleicht sollte ich auch noch erwähnen, dass das NAS zuerst lokal noch funktioniert hat, aber nicht mehr aus der Ferne.

Zu dem Zeitpunkt war das NAS im Windows Explorer nicht mehr sichtbar, aber in QFile Pro noch verfügbar.

Dann habe ich File Station 5 überprüft und dort war das NAS-Verzeichnis ebenfalls verschwunden.

Ich habe auch die SMB-Konfiguration überprüft: sie war auf 2 oder 3 eingestellt.

Danach habe ich auch den lokalen Zugriff verloren und konnte nicht mehr neu starten.

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Verwechsele RAID nicht mit einem Backup – selbst mit RAID brauchst du ein Backup.

Du hattest also nur eine einzelne Festplatte, kein RAID UND kein Backup. Was war denn der Plan für den unausweichlichen Festplattenausfall? (Ein NAS ist keine Zauberei und verlängert die Lebensdauer deiner Festplatte nicht ewig)

Je nachdem, wie wichtig die Daten auf deinem NAS sind, solltest du einen Datenrettungsspezialisten kontaktieren, um die Daten auf deinem NAS zu sichern (nein, du kannst die Festplatte nicht einfach an einen beliebigen Windows- oder Mac-Rechner anschließen – diese können das Laufwerk nicht lesen). Solange die Festplatte noch funktioniert, stehen die Chancen gut, dass die Kosten überschaubar bleiben. Ist die Festplatte allerdings defekt, wird es deutlich teurer.

Jegliche beliebigen Änderungen, die du an deinem NAS vornimmst, könnten die Daten darauf unwiederbringlich löschen.

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Hallo Dolbyman

Ja, tatsächlich, kein RAID und nur eine einzelne Festplatte…

Das ist definitiv etwas, aus dem ich lernen werde!

Hast du eine Idee, wie man einen Spezialisten für Datenrettung findet (in Belgien :flushed_face:)?

Die andere Option wäre, ein neues NAS zu kaufen, das mit Snap kompatibel ist und die gleiche Festplatte unterstützt, damit ich meine aktuelle Festplatte zur Wiederherstellung einbauen kann.

Ist das realistisch?

Viele Grüße

Mike1030

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Wenn das Betriebssystem auf der Festplatte ein Problem hat, hilft auch ein neuer NAS nicht weiter.

In Europa gibt es jede Menge Datenrettungsspezialisten – eine kurze Google-Suche hilft da weiter.

Alternativ kannst du auch ein Ticket bei QNAP eröffnen und ihnen das Problem schildern.

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Danke dolbyman,

ich werde tatsächlich ein Ticket eröffnen.

Wenn ich nach anderen NAS suche, die mit dem TS251 kompatibel sein könnten, erhalte ich folgende Liste:

  1. TS‑253A / TS‑253D
  2. TS‑453A / TS‑453D
  3. TS‑451+
  4. TS‑451D
  5. TS‑453Be

Hättest du eine Empfehlung für ein Modell?

Viele Grüße,

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Ich glaube immer noch nicht, dass es am NAS liegt.

Am besten ein aktuelles Modell nehmen

TS-262
TS-264

Oder das 4-Bay-Äquivalent

So eröffnest du ein Ticket:
https://www.qnap.com/de/how-to/faq/article/how-do-i-open-a-technical-support-ticket-with-qnap
(Ich habe dein nicht NAS-bezogenes Thema bezüglich einer belgischen Datenrettungsfirma entfernt)

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Hallo,

das sind alte NAS.

Die x51+ und die x53Be können vom sogenannten LPC Death betroffen sein.

Die neuen NAS sind die TS-264 oder die TS-462/4.

NAS System Migration Compatibility | QNAP

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Nochmal danke, dolbyman!

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Falls es irgendwie hilft: Mein TS-253 Pro läuft noch immer. Vor fast 2 Jahren hatte ich genau das gleiche Problem (rotes Blinken, kein Booten) → LPC-Problem. Zum Glück konnte ich es temporär beheben (ich muss die Anleitung nochmal suchen).

Damals wurde prognostiziert, dass das Gerät höchstens noch 6 Monate hält, jetzt läuft es mit diesem Fix schon fast 2 Jahre und funktioniert immer noch einwandfrei (hoffentlich verschrei ich es jetzt nicht…).

Aber falls doch das Schlimmste passiert, ist es gut zu wissen, dass es Upgrade-Möglichkeiten gibt, bei denen man zumindest die bestehenden Festplatten weiterverwenden kann …

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Niemand weiß wirklich, wie lange es dauern würde, bis das Signal bei einem einzelnen Gerät weiter abnimmt. Deshalb ist nicht klar, woher du die 6-Monats-Prognose hast.

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Das habe ich zu diesem speziellen Thema mal im (alten) QNAP-Forum gelesen. Natürlich bin ich froh, wenn es wirklich noch nicht bekannt ist, denn dann kann ich ein Hardware-Upgrade im Grunde nochmal etwas aufschieben (bis es wirklich unvermeidlich wird).