Pembaruan: setelah beberapa kali email dengan dukungan, saya akhirnya mendapatkan konfirmasi bahwa motherboard di unit saya adalah V1.7 (versi yang sudah diperbaiki).
Senang milikmu sudah diperbaiki!
Punyaku sedang di bengkel sekarang!
Jon,
Saya memiliki TS-451, TS-563, dan TS-873A. KC0AKZ pernah memiliki TS-451 dengan masalah CPU yang buruk, dan sekarang memiliki TS-473A.
Selama bertahun-tahun saya mengamati QNAP bahwa 1) Mereka SANGAT lambat dalam mengadopsi fitur baru, baik keamanan maupun lainnya. 2) Mereka menyesuaikan semuanya hanya cukup untuk memaksa lock-in. 3) QuTS Hero memiliki pengujian/pengendalian kualitas terburuk yang pernah saya lihat pada perangkat NAS.
Sudah saatnya mencoba TrueNAS – itulah yang saya lakukan selama liburan, mencoba menjalankannya di perangkat keras QNAP saya.
KI0OB
Saya tidak punya masalah dengan apa pun yang berhubungan dengan QNAP. Itu benar-benar berbeda dengan masalah perangkat keras yang sudah dikenal luas selama bertahun-tahun.
Saya merasa QuTS Hero cukup bagus. Saya tidak mencoba versi beta karena saya tidak ingin repot menggunakannya di unit NAS utama saya. Namun, masalah yang ditemukan orang-orang di versi beta memang karena, ya, itu masih Beta. Saya memang mengharapkan ada masalah.
Setelah Anda melakukan beberapa pengujian—coba masukkan disk ke NAS lain dan beberapa skenario pemulihan yang lebih kompleks, Anda akan segera menemukan bahwa QNAP sangat ‘tidak sopan’ dan agak ‘tidak stabil’ adalah satu-satunya cara saya bisa menggambarkannya. Perlu dicatat, semuanya tampak berjalan baik di QTS, tetapi QuTS hero tampaknya agak berantakan. Misalnya, jika Anda memiliki beberapa pool dan ‘system pool’ mati, Anda benar-benar dalam masalah—tidak bisa mengakses pool lainnya juga.
Favorit saya adalah saat saya menginisialisasi ulang sebuah NAS baru-baru ini dan menemukan bahwa aplikasi ‘storage manager’ tidak terpasang karena—tidak ada tempat untuk menginstalnya sampai Anda membuat pool, tetapi saya tidak bisa membuat pool tanpa storage manager.
Topik ini membahas masalah chipset x72, jadi jangan mencampuradukkan dengan isu sinyal LPC pada C2000 yang memengaruhi banyak produsen (seperti Cisco, Syno, dll).
Saya sudah melakukan setidaknya satu atau dua kali pemulihan pada NAS saya yang menjalankan Hero. Saya tidak yakin apa yang Anda maksud dengan hal itu dianggap tidak sopan. Memang, Anda tidak bisa melakukan pemulihan bare metal, tetapi saya tidak mengalami masalah saat memulihkan data.
Saya rasa beberapa hal tentang aplikasi storage manager itu karena menggunakan Hero 5.3. Saya menghindari versi itu karena sudah pernah mencoba dan tidak suka tampilan barunya, dan sebenarnya tidak menambah apa-apa kecuali untuk high availability. Itu bukan solusi yang benar-benar matang. Saya pikir banyak masalah ini akan diselesaikan di versi 6, tapi saya akan tetap menjauh sampai benar-benar rilis produksi dan mungkin bahkan setelah itu saya akan menunggu beberapa saat.
Dan @dolbyman benar. Seri x72 punya masalah yang benar-benar berbeda. Anda tidak bisa memperbaikinya hanya dengan resistor. Ada IC di papan yang rusak.
Situasi yang sama terjadi di sini dengan TVS-872XT saya.
Bagi yang belum tahu, TVS-672XT dan TVS-872XT menggunakan arsitektur motherboard yang sama, dan keduanya mengalami pola kegagalan yang persis sama: mati mendadak dan muncul “LED Merah” yang terkenal di motherboard (kegagalan VRM/MOSFET).
Unit saya baru saja rusak. Dukungan QNAP menolak untuk menanggungnya sebagai cacat tersembunyi dan mengutip biaya penggantian motherboard sebesar 818€.
Saya memutuskan untuk menantang hal ini. Saya telah mendokumentasikan seluruh kasus saya (termasuk fakta bahwa dukungan mengabaikan Surat Hukum Bersertifikat) di Reddit untuk memperingatkan pengguna lain.
Anda dapat membaca kronologi lengkapnya di sini: https://www.reddit.com/r/qnap/comments/1qb2xbg/warning_qnap_tvs872xt_red_led_of_death_support/
Sangat mengecewakan melihat begitu banyak unit gagal dengan cara yang persis sama tanpa adanya program recall.
Tetap informasikan kami. Kami membayar $900 untuk penggantian motherboard TVS-472XT yang sudah 4 bulan melewati masa garansi.
Sepertinya saya belum belajar dari pengalaman… Nick memperbaiki TVS-472XT saya pada tahun 2024 setelah pembaruan perangkat lunak menyebabkan masalah ‘tidak ada aktivitas kecuali lampu merah’ yang sudah dibahas, tepat setelah masa garansi habis. Nah, minggu lalu hal itu terjadi lagi saat melakukan pembaruan perangkat lunak, setahun setelah garansi 1 tahun dari Nick berakhir 
Saya sudah melakukan banyak pembaruan perangkat lunak setelah kegagalan pertama, jadi saya pikir masalah itu sudah berlalu. Saya benar-benar tidak ingin memperbaiki unit ini lagi jika memang akan rusak lagi. Rencana saya adalah memindahkan hard disk Iron horse saya ke enclosure eksternal standar dan membangun PC linux untuk menjalankan beberapa fungsi NAS yang saya gunakan.
Pertanyaan saya: bagaimana sekarang saya bisa membaca 4 hard disk 12T yang masih bagus tanpa menggunakan TVS? Saya ingin mengambil data saya.
Bantuan apa pun akan sangat saya hargai
Terima kasih! - Tom