無法將管理員密碼重設為預設值

English
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我有一台 HS-251+，使用兩顆硬碟（基礎 RAID），執行版本為 5.2.10.3577。

我嘗試了兩種方法（3 秒嗶聲/15 秒嗶聲），但該裝置仍然保留原本的 IP（192.168.0.31），裝置名稱從 NAS6Tb 改成了 NASF9B980。

我嘗試過找尋登入資訊，但都沒有成功——有人有建議嗎？

#password

#password_recovery

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你是否百分之百按照這裡的重置指示操作？

你之前有在GUI中停用過重置功能嗎？

你可能需要向QNAP提交支援請求。

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是的，我已經按照所有步驟重置，而且我不認為我在 GUI 上關閉了重置功能。

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另外，我在 15 秒重置時沒有聽到兩聲嗶嗶聲——文件說應該會有。

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您好，
而且你知道
使用者名稱：admin
密碼：您裝置的 Cloud Key

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還是沒什麼進展

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你確定 cloudkey 沒錯嗎？

如果能提供錯誤訊息的螢幕截圖也很好。

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嚴格來說，文件上寫的是「10秒」而不是「15秒」，這也是我好奇你是不是完全按照說明操作 :slight_smile: :slight_smile:

你可以嘗試向 QNAP 提交一個支援工單。

IP 位址是固定的還是 DHCP？

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請您試著重新啟動，然後再輸入本常見問題中提到的預設密碼看看？謝謝！

我的 NAS 系統管理員預設密碼是多少？| QNAP

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我遇到的問題幾乎相同，TS-453A運行的是5.2.10.3577。我已經嘗試過3秒和10秒的重置。SSH似乎也被禁用了。我試過很多不同的用戶名：admin、administrator、「空白」、序列號，以及所有文件中建議過的各種密碼。在我的情況中，有個惡意用戶在系統正常運作時更改了管理員密碼。我嘗試了3秒與10秒的重置，原本期望可以花點功夫讓系統恢復運作。但現在系統完全離線，我亟需取回資料。先謝謝大家。

qnap_ts453a_admin_reset
qnap_ts453a_admin_reset1341×365 65.3 KB

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你需要使用你的 CloudKey，如果你不知道 CloudKey，是需要移除所有硬碟後，透過 QFinder 來讀取 CloudKey。

https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/how-do-i-find-my-nas-device-cloud-key

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感謝 @dolbyman，那一步拔出硬碟確實讓我取得了 Cloud key。用它當全大寫、無特殊字元的密碼，加上「admin」作為帳號，還是出現「無效的使用者名稱和密碼」失敗。

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重置按鈕也被停用了嗎？

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@dolbyman 我之前嘗試透過 QFinder 登錄，但失敗了。使用網頁介面輸入「admin」和 Cloud key 就成功了！系統讓我建立了一個新的 admin 帳號與密碼，現在我已經可以存取所有資料了。非常感謝你的幫忙。

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太好了，如果你還沒做，請務必隨時備妥良好且最新的備份。