TS-h1886XU-RP-R2のBIOSをアップデートして、拡張ユニット用のQXP-3X8PESを追加したいのですが、サポートが必要です。最新のBIOSはダウンロードできましたが、このNASはプロダクションデータ用なので、アップデートに失敗して1日以上ダウンしてしまうのが心配です。また、64TBのデータが入った共有フォルダの完全なバックアップもありません。サポートチケットを送信することもできますが、返信に1日かかることもあります。
以前にBIOSアップデートを経験された方がいましたら、ステップバイステップで手順を教えていただけませんか？もしくは、アメリカでQNAP向けの有償サポートやサービスはありますか？今までもTS QNAP製品をいくつか使用しています。
どうぞよろしくお願いします。
Kyi
BIOSのアップデートについてはお手伝いできませんが、特に本番環境のNASで64TBのデータ共有がある場合は、完全なバックアップが必要だとはお伝えしておきます。
RAIDはバックアップではありません
NASはバックアップではありません
確かにNASをバックアップ用途で使うことはできますが、それが故障したら…という点が重要です。複数のハードウェアや場所に複数のバックアップを用意しておく必要があります。
QNAPには米国拠点のサポートチームがあります。サポートチケットを発行すれば、対応してもらえます。
QXG-3X8PESと、それに関連する新しいエキスパンダー（例えばTL-R1600PES）はBIOSアップデートが必要です。この作業をやってみて、ストレスで胃が痛くなった経験から言うと、古いQNAPシステムでエキスパンダーを使う場合は、古いエキスパンダーカードと古いエキスパンダーシャーシ（TL-R1620Sep-RP）を使うのが無難だと学びました。
さて、ご質問への答えです——
こちらにアクセスしてください：
https://www.qnap.com/en-us/download?model=ts-h1886xu-rp%2520r2&category=utility
このモデル用（TS-h1886XU-RP R2）の2024-08-09公開のBIOSが最新です。
PCでUSBフラッシュドライブをFAT32でフォーマットしてください。（Macしかない？ 残念！）QNAPサイトからそのBIOSをダウンロードし、フラッシュドライブに転送します。TS-h1886XU-RPの電源を切り、すべてのドライブ（12台）を引き抜きます。作成したUSBフラッシュドライブをTS-h1886XU-RP背面のUSBポートに挿し込みます。
ドライブが一台も入っていない状態で、フラッシュドライブを挿したままTS-h1886XU-RPの電源を入れてください。そしてコーヒーでも（あるいはビールか、もっと強いやつでも）飲んで待ちましょう。
しばらくして戻ってくると、QNAPが鳴り始めています——長くて痛々しいビーーーーーッという音が鳴り、今にも爆発しそうな感じです。それがBIOSアップデート完了の合図です。
電源を切り、ドライブを戻せば、BIOSのアップデートは完了です。これでQXP-3X8PESを取り付けられます。個人的には、QXP-3X8PESやTL-R1600PESは返品して、何もせずに挿すだけで動く古いエキスパンダーとエキスパンダーカードを買うことをおすすめします。
ボブ・ゼリン
BIOSのアップデートや拡張ユニットのセットアップ中に問題が発生した場合は、サポートチケットを作成してください。サポートチームが直接ご対応いたします。よろしくお願いいたします！