!!!Saya ingin memperjelas bahwa, meskipun pembaruan saya sebelumnya, masalah ini belum sepenuhnya teratasi dan perilaku yang sama masih terjadi. –!!!
Saya mengalami masalah komunikasi USB yang muncul secara intermittan antara APC Back-UPS Pro BGM2200B-MSX dan QNAP NAS.
Setelah koneksi awal, status UPS terlihat di QNAP, namun koneksi USB hilang setelah sekitar satu jam, dan informasi UPS menjadi tidak tersedia. Restart NAS atau menyambungkan ulang kabel USB hanya memulihkan koneksi untuk sementara.
Saya mengidentifikasi bahwa masalah terjadi ketika pencahayaan ambient belakang UPS dimatikan.
Solusi sementara: Biarkan pencahayaan belakang tetap aktif setiap saat. Ketika pencahayaan belakang tetap menyala, koneksi USB tetap stabil dan UPS terus terdeteksi.
Perilaku ini mungkin menunjukkan bahwa mematikan pencahayaan belakang membuat UPS masuk ke mode hemat daya atau mode eco yang mengurangi aktivitas USB-HID.
Apakah Anda keberatan jika lampu LED belakang tetap dinyalakan? Konsumsi daya tambahannya sangat kecil. Anda justru kehilangan lebih banyak efisiensi pada UPS…
Kedengarannya seperti masalah APC bagi saya. Selama 30 tahun, saya telah membeli 23 hingga 30 unit APC dan mereka adalah merek andalan saya. Baru-baru ini, 3 unit terbaru kami mengalami kegagalan. Mungkin karena mereka telah dibeli oleh sebuah konglomerat.
Salah satu solusi sementara yang saya coba adalah menonaktifkan Auto Logout dan membiarkan halaman Control Panel > External Device > UPS tetap terbuka selama komunikasi aktif. Namun, dalam praktiknya, pendekatan ini tidaklah layak dan tidak dapat dianggap sebagai solusi yang sebenarnya.
Saya ingin memperjelas satu detail pemecahan masalah: ketika APC terputus, jika Anda tidak mencabut dan memasang kembali kabelnya, tetapi malah me-restart NAS, apakah koneksi akan pulih secara otomatis?
Saya ingin merangkum metode yang telah saya uji beserta keterbatasannya sebagai berikut:
Metode 1:
Jika kabel data USB tidak dicabut dan dipasang kembali, melainkan QNAP NAS yang di-restart, sistem QNAP hanya dapat mendeteksi APC UPS selama kurang lebih satu jam.
Metode 2:
Jika halaman Control Panel > External Device > UPS tetap terbuka secara terus-menerus sementara fitur auto logout dinonaktifkan (selama periode di mana sistem QNAP masih dapat mendeteksi APC UPS), komunikasi tampaknya tetap aktif untuk waktu yang lebih lama. Namun, saya tidak mengamati cukup lama untuk memastikan apakah metode ini benar-benar mempertahankan koneksi lebih lama dibandingkan Metode 1. Bagaimanapun, metode ini tidak direkomendasikan karena menonaktifkan auto logout dan tetap login secara terus-menerus menimbulkan risiko keamanan.
Metode 3:
Awalnya, metode ini tampak efektif. Model APC UPS memiliki lampu LED di bagian belakang, dan ketika saya membiarkan lampu LED ini tetap menyala, sistem QNAP dapat berkomunikasi dengan APC UPS lebih dari satu jam. Namun, karena alasan yang tidak diketahui, koneksi tetap tidak stabil secara permanen, dan tidak jelas variabel apa saja yang mungkin memengaruhi perilaku ini.
Terima kasih atas bantuan dan investigasi lebih lanjutnya.
Terima kasih atas masukan Anda yang berkelanjutan.
Pada tahap ini, kami belum dapat mereplikasi masalah tersebut dalam pengujian internal kami, sehingga sulit untuk menentukan apakah penyebab utamanya berasal dari komunikasi NAS atau dari UPS itu sendiri. Jika masalah ini terus berlanjut, kami sarankan untuk membuka tiket dukungan teknis. Tim dukungan kami akan mengevaluasi apakah mereka dapat memberikan bantuan lebih lanjut.
Terima kasih atas tanggapannya. Karena model UPS saat ini tidak didukung dan saya sudah meneruskan kasus ini ke tim R&D sesuai saran, solusi paling sederhana yang bisa saya lakukan saat ini adalah memasang kamera IP yang diposisikan untuk memantau LED status UPS. Jika terjadi pemadaman listrik, saya dapat mematikan QNAP secara remote tepat waktu.
–!!!
