Web-UI hängt bei „Loading..............“

English
1

Grüße

NAS-Modell: TS-873AeU
Firmware: 5.2.3 Build 20250108

Das Problem begann vor ein paar Wochen. Beim Versuch, mich über die Web-Oberfläche einzuloggen, bekomme ich nach Eingabe von Benutzername und Passwort nur „Loading…“.

Es liegt nicht am Browser – passiert mit allen Browsern und sogar im Inkognito-/Privatmodus.

Zugriff per SSH ist weiterhin möglich.
CIFS-Freigaben sind weiterhin erreichbar.
Apps, die auf dem Gerät laufen, sind weiterhin über IP und Portnummer erreichbar.
QFinder Pro erkennt das Gerät im LAN und kann damit kommunizieren.

Seltsam ist, dass der Ressourcenmonitor in QFinder Pro bei RAM und CPU nur Null bzw. Leerwerte anzeigt.
Habe eine neue .qos_config erstellt. Apache usw. gestoppt und gestartet – all das übliche „Zeug“.
Habe versucht, QFinder Pro das Gerät herunterfahren zu lassen. Es sagt „Gerät wird heruntergefahren“ und das Gerät verschwindet aus QFinder Pro.

Dreißig Minuten später läuft alles immer noch, das QNap leuchtet wie ein Weihnachtsbaum. Top zeigt, dass alles normal läuft. Keine Änderung. Habe versucht, das Gerät per SSH-Befehl herunterzufahren. Es ignoriert mich einfach.

Ja, ich habe mit dem Support gesprochen – die waren bisher keine Hilfe – nur „wir können nicht auf das Gerät zugreifen“.

Hat noch jemand das gleiche oder ein ähnliches Problem?

Danke

Nigel.

Edit: Am Ende wurde ich verzweifelt und habe einen Soft-Reset (4 Sekunden) gemacht. Als die Maschine wieder hochfuhr, waren die Netzwerkports wieder getrennt, aber ich kann wieder auf die Web-Oberfläche zugreifen. Vorerst.

Container Station ist wieder kaputt. Jetzt kommt „LXD Status“ Derzeit inaktiv Container Station wird neu gestartet – immer und immer wieder. Werde versuchen, Container Station zu entfernen und neu hinzuzufügen.

Habe das gemacht. CS entfernt. Neu gestartet. CS hinzugefügt. Gestartet. Es hat alle meine Container gefunden. Jetzt tut es so, als wäre alles wieder normal. Bis zum nächsten Mal.

Ich bin wirklich langsam an dem Punkt, das Ding zum Müll zu werfen.

2

Genau das gleiche Problem. Ich kann immer noch über die QManager-App neu starten. Nachdem der Neustart eingeleitet wurde, wird die Web-Oberfläche wieder aktiv. Es wurde mir jedoch eine seltsame „Kein Arbeitsspeicher mehr“-Meldung angezeigt. Wäre großartig zu hören, ob jemand dieses Problem gelöst hat.

3

Genau das gleiche Problem bei genau demselben Gerät? Dann ist es am besten, ein Ticket zu eröffnen.

4

Die „Lösung“ war letztendlich, das Gerät durch langes Drücken der Reset-Taste zurückzusetzen. Das ist überhaupt keine Lösung und es gibt keine Erklärung. Insgesamt bin ich wirklich nicht zufrieden damit.

5

Hallo @pfs,
es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören – wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, teilen Sie uns gerne Ihre Support-Ticketnummer mit und wir sorgen dafür, dass sich jemand bei Ihnen meldet.

Falls das Problem vorübergehend gelöst ist, ist das gut zu wissen. Sollte in Zukunft erneut etwas auftreten, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden. Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

6

Hallo @Pim1
Vielen Dank fürs Teilen – falls Sie das gleiche Problem haben und Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte über die technische Support-Seite an unser Support-Team. Dort kann Ihnen weitergeholfen werden.
Customer Service - QNAP

7

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit einem neuen TS-264 mit 32GB RAM, den ich vor einem Monat gekauft habe.

Nach dem Neustart funktioniert das Gerät einwandfrei. Nach einigen Stunden beginnen die Probleme. Das erste Symptom ist ein langer Login zum Web-UI. Das Ressourcenmonitor-Panel zeigt keine Informationen zur Ressourcennutzung an und dann erscheint die Meldung, dass keine Ressourcen oder keine Verbindung vorhanden sind.

Mir ist eine Sache aufgefallen: Beim Einloggen per SSH und dem Starten von TOP verwendet der Prozess hal_daemon 25% CPU (100% eines Kerns) und das dauerhaft.
Direkt nach dem Neustart des Geräts verwendet derselbe Prozess nur 1% CPU.

Ich habe bereits ein Downgrade durchgeführt, das hat nicht geholfen.
Hat jemand eine Idee, wie man das lösen kann?

Reset für 3 Sekunden und 10 Sekunden hat nicht geholfen.

8

Wenn ein vollständiger Reset nicht hilft (alle Laufwerke löschen und von Grund auf neu beginnen), eröffnen Sie ein Ticket.

9

Ich habe genau das gleiche Problem, aber auf einem QNAP TS-832PXU-RP-4G.
Hat jemand eine Lösung gefunden?

SSH-Zugriff ist weiterhin möglich.
CIFS-Freigaben sind weiterhin zugänglich.
QFinder Pro erkennt das Gerät im LAN und kann damit kommunizieren.
Die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen, besteht darin, das Gerät auszuschalten und dann entweder über den Netzschalter oder per SSH wieder einzuschalten… Danach funktioniert es für einige Stunden wieder problemlos.

Die Firmware auf dem Gerät ist 5.2.5.3145.

10

Dann ist es am besten, ein Ticket zu eröffnen (wie in meiner vorherigen Antwort).

11

Gleiches hier beim TS-832X, ich komme rein, ohne neu zu starten:
Wenn ich mich per Browser anmelde → blauer Bildschirm mit Ladeanzeige (lasst das Fenster offen)
Gehe zur Qfinder-App → klicke auf das Symbol beim Status
→ Browser öffnet einen neuen Tab mit Zugriff auf das Web-UI