Model NAS: TS-873AeU
Firmware: 5.2.3 Build 20250108
Mulai beberapa minggu lalu. Mencoba login melalui Web UI dan setelah memasukkan userid dan password, saya hanya mendapatkan “Loading…”.
Ini bukan masalah browser - terjadi di semua browser bahkan di mode incognito / private.
Masih bisa diakses lewat ssh.
Share CIFS masih bisa diakses.
Aplikasi yang berjalan di perangkat masih bisa diakses lewat IP dan nomor port.
QFinder Pro mendeteksi perangkat di LAN dan bisa berkomunikasi dengannya.
Hal anehnya, Resource Monitor di QFinder Pro menunjukkan nol / kosong untuk RAM dan CPU.
Sudah membuat .qos_config baru. Sudah menghentikan dan memulai apache, dan semua “hal biasa”.
Sudah mencoba memerintahkan QFinder Pro untuk mematikan perangkat. QFinder Pro mengatakan “device is shutting down” dan perangkat menghilang dari QFinder Pro.
Tiga puluh menit kemudian semuanya masih berjalan, QNap masih menyala seperti pohon Natal. Top menunjukkan semuanya berjalan normal. Tidak ada perubahan. Sudah mencoba mematikan perangkat dari prompt ssh. Perangkat hanya mengabaikan saya.
Ya, saya sudah bicara dengan support - mereka belum membantu - hanya “kami tidak bisa mengakses perangkat”.
Apakah ada yang mengalami masalah yang sama atau serupa?
Terima kasih
Nigel.
Edit: Akhirnya saya putus asa dan melakukan soft reset (4 detik). Ketika mesin menyala kembali, port jaringan terpisah lagi tapi saya bisa mengakses Web UI. Untuk saat ini.
Container station rusak lagi. Sekarang muncul “LXD Status” Saat ini tidak aktif Container station akan restart - berulang terus. Akan mencoba menghapus Container Station dan menambahkannya lagi.
Sudah dilakukan. Menghapus CS. Reboot. Menambah CS. Menyalakan. Semua container saya ditemukan. Sekarang semuanya tampak normal lagi. Sampai masalah berikutnya.
Benar-benar sudah sampai titik ingin membuang ini ke tempat sampah.
Masalah yang sama persis. Saya masih bisa melakukan reboot melalui aplikasi QManager. Setelah memulai urutan reboot, antarmuka web akan aktif kembali. Ada pesan aneh tentang kehabisan RAM yang muncul. Akan sangat membantu jika ada yang sudah menemukan solusi untuk masalah ini.
“Solusi” akhirnya adalah mereset unit dengan menekan tombol reset dalam waktu lama. Sama sekali bukan solusi dan tanpa penjelasan. Benar-benar tidak puas dengan keseluruhan ini.
Hai @pfs,
Maaf mendengar pengalaman Anda — kami sungguh-sungguh meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, silakan berikan nomor tiket dukungan Anda dan kami akan memastikan seseorang menindaklanjuti masalah Anda.
Jika masalahnya sudah sementara teratasi, itu kabar baik. Namun jika ada hal lain yang muncul di masa depan, Anda selalu dipersilakan untuk menghubungi kami kembali. Kami siap membantu dan akan melakukan yang terbaik untuk mendukung Anda.
Hai @Pim1
Terima kasih telah berbagi — jika Anda mengalami masalah yang sama dan membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman dukungan teknis. Mereka akan dapat membantu Anda lebih lanjut. Layanan Pelanggan - QNAP
Halo,
Saya mengalami masalah yang sama pada TS-264 32GB RAM baru yang saya beli sebulan lalu.
Setelah restart, perangkat berfungsi dengan baik. Namun setelah beberapa jam, masalah mulai muncul. Gejala pertama adalah waktu login ke Web UI yang sangat lama. Panel Resource Monitor tidak menampilkan informasi penggunaan sumber daya dan kemudian muncul informasi bahwa tidak ada sumber daya atau tidak ada koneksi.
Saya memperhatikan satu hal. Saat login melalui SSH dan menjalankan TOP, proses hal_daemon menggunakan 25% CPU (100% satu core) dan terus seperti itu sepanjang waktu.
Proses yang sama setelah restart perangkat hanya menggunakan 1% CPU.
Saya sudah mencoba downgrade, tetapi tidak membantu.
Apakah ada yang punya ide bagaimana cara mengatasinya?
Saya mengalami masalah yang persis sama tetapi pada QNAP TS-832PXU-RP-4G
Apakah ada yang sudah menemukan solusinya?
Masih bisa diakses melalui ssh.
Share CIFS masih dapat diakses.
QFinder Pro dapat melihat perangkat di LAN dan bisa berkomunikasi dengannya.
Satu-satunya cara untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mematikan perangkat lalu menyalakannya kembali dari tombol power atau melalui ssh.. setelah itu perangkat berjalan normal selama beberapa jam